市场营销中心业务及渠道发展部营运方案(初稿).docx

市场营销中心业务及渠道发展部
运
营
方
案
(初稿)
部门定位及概述
部门定位
业务及渠道发展部隶属市场营销中心,其一切工作的开展接受市场营销中心总监的指导和管理。
工作范畴
负责整个直营区域直销渠道(学校)的开发、维护与管理。
负责广东省内外非直营区域合作渠道(代理商)的开发、维护与管理。
负责中介渠道(特殊渠道)的开发、维护与管理。
负责新的业务模式的探讨与开发并实施。
工作职能
制度管理:制定部门日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。
财务预算:参与部门的整体的运营成本费用,拟定渠道开发、维护与管理的预算。
决策工作:分析各项工作任务及各类渠道的经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。
协调工作:协调各部门之间的关系,协调各渠道关系。
渠道管理:制定管理相关规定及程序,协助各渠道办理相关手续,督促各渠道客户服从各项管理制度。
监管工作:监管各渠道运营情况,定期分类各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握各渠道经营情况,促销活动之成果,避免浪费,改善工作流程。
客户服务:巡视代理商提供之顾客服务态度、销售技巧等,若有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,维护公司之信誉及形象。
促销工作:配合制定全年促销计划,执行各项促销活动,配合公司促销布置,参与讨论促销活动之推广计划及实施。
培训工作:对部门及各渠道人员进行培训,如日常工作程序,商户沟通技巧等,对代理商销售人员进行基础培训,如顾客服务技巧,商品信息,安全意识等。
培养员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
部门组织架构及岗位说明书
部门组织架构
岗位说明书

岗位名称
业务及渠道发展部经理
所属部门
业务及渠道发展部
岗位层级
职族类别
管理
岗位编号
岗位定员
1人
直接上级
市场营销总监
直接下级
区域销售副经理/业务主管/业务专员
岗位使命
配合公司战略规划,制订市场营销策略,组织团队开发市场、拓展渠道、客户管理,不断培训团队成员,激励团队成员具有达成销售目标业绩的强烈欲望,确保部门全面达成公司销售目标任务
工作任务
职责与工作任务
市场调研与预测
负责市场信息的收集、整理与分析,包括但不限于市场现有状况、供求状况、竞争对手、竞争产品、客户、
国家产业政策、产品价格、产品销售状况等方面进行调研;
负责编制分析报告并提交相关部门;
依据调研分析报告负责对市场供给状况、市场需求发展变化、产品生命周期、竞争发展趋势、价格变动等
方面进行市场预测;
规划营销策略
负责全面规划市场,进行渠道规划,营销战略规划;
负责制定营销4P策略;
销售计划
负责制订部门年度、季度与月度产品销售计划;
组织部门销售计划的区域销售计划目标分解;
组织个人销售目标计划及个人成长计划的规划及制订;
客户开发
制订客户建档标准;
目标客户的选择与开发,以及客户代表的明确;
客户建档前的综合评估及审核;
新客户合作前期的拜访;
销售实施与管控
负责产品销售过程的控制与管理;
负责各类学校销售项目的跟进;
负责销售合同、订单的拟制;
负责销售货款的回笼与催收;
负责销售数据的收集与反馈;
根据公司的营销战略和总体规划,建立并完善渠道销售网络;
客户关系的维系
负责对客户拜访计划实施情况的监督和评估;
负责对客户服务细则实施情况的监督和评估;
部门管理
负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析;
制定本部门年度费用预算,提交公司审核;
负责部门相关数据的收集、统计、确认、上报的管理;
负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查;
负责本部门员工业绩的考核工作;
负责本部门员工绩效薪酬的二次分配;
负责本部门员工队伍建设,负责部门员工的培训与培养;
负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程,并督促实施;
负责公司制度执行的推进与监督、控制,不断完善部门管理;
负责宣导公司的企业文化,提高部门员工的凝聚力和活力;
负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合;
授权与指导
负责根据个人优势,充分授权,给予指导,帮助业务人员成功;
负责全面指导业务人员,通过传、帮、带,提升业务人员营销能力;
分工合作,团队达能;
任职资格
基本要求
学历:本科或以上学历
专业:市场营销、工商管理、企业管理、经济管理等相关专业
性别:不限
经验
工作经验:5-8年
行业经验:1-3年
职位经验:3-5年
知识
基本知识
公司文化;规章制度;工作流程;公司产品知识;行业基础知识
专业知识