移动数据增值业务网吧及实体渠道运营管理平台20100112_(NXPowerLite).ppt

2010-1-11
网吧及实体渠道运营管理平台
系统设计架构
数据业务产品
选择市场表现成熟的标准化产品,特别是“移动+互联”类产品:如飞信、139邮箱、一起玩吧、无线音乐等
各类“新型渠道”
适用“移动+互联”类产品的新型渠道,如网吧、校园电脑、终端、门户网站……
用户在各渠道产生各类业务体验活动行为
数据业务渠道运营
通过分析渠道标识、客户体验内容,实现如下功能:
1、开通业务的记录和统计;
2、活跃客户统计;
3、消费内容统计;
4、渠道酬金结算
CRM平台
开发“嵌入式”客户端程序,嵌入、融合
输出、双向互动
目的:支撑网吧、网站、校园网等新型数据业务分销渠道的业务销售和客户维系、内容营销等的业务统计和酬金计算。
系统功能架构
数据中心
后台管理子系统
数据业务综合展示体验页面
数据业务监控子系统
包括数据业务体验空间、最新营销活动专区、客户积分管理和客户体验。
监控PC客户端各种数据业务使用情况,及时准确地获取客户数据。如飞信、139邮箱、一起玩吧、无线音乐等业务的注册、登录、使用信息。
实现对渠道进行开通业务的记录和统计、活跃客户记录和统计、客户消费内容的记录和统计以及酬金报表生成、客户积分管理等功能
分销渠道效果监控系统功能
◆服务端系统
◆客户端系统
客户端统计管理
客户端遥控管理
飞信监控模块
139邮箱监控模块
一起玩吧监控模块
无线音乐监控模块
……
飞信监控后台
139邮箱监控管理
一起玩吧监控管理
无线音乐监控管理
举例:飞信监控模块功能
飞信监控模块
◇及时获取手机号/飞信号、注册时间、网吧名称、MAC、局域网IP。
◇及时获取手机号/飞信号、好友数目、网吧名称、MAC、局域网IP。
◇及时获取手机号/飞信号、登录时间、注册时间、网吧名称、MAC、局域网IP(对掉线情况的处理,加入定时机制)。
◇及时获取手机号/飞信号、对方手机号/飞信号、时间、网吧名称、MAC、局域网IP。
注册(网站、客户端)监控
好友监控
登录监控
交流(与特定号码的交流)监控
举例:下面以一个139邮箱体验流程为例,从图1到图7
举例:无线音乐监控模块

主要监控成功消费的彩铃业务。
中央
主要监控成功消费的彩铃业务。对全
曲和振铃监控定制行为,最终通过手机下载不作跟踪。
下载监控
手机号、音乐编号、收费方式、价格、下载时间、网吧名称、MAC、局域网IP
下载监控
手机号、歌曲名称、是否定制彩铃、彩铃价格、是否定制全曲、是否定制振铃、定制时间、网吧名称、MAC、局域网IP
无线音乐监控模块
举例:数据业务综合展示体验系统
支持体验客户端的业务展示
支持加盟网站体验展示
支持体验客户端的优惠信息、营销方案等
支持营销方案在不同网站上以不同的格式和形式展示
综合体验平台前端系统
综合体验平台后台系统
优惠咨询
用户体验空间
BBS
代码获取和体验过程的跟踪
内容录入
审核
发布
并根据营销方案的展示效果计算渠道酬金
客户端体验平台的具体形式
特点:
1、整合显示数据业务;
2、移动达人堂统一风格;
3、游戏式的体验方式;
4、后台发布的最新的营销方案可以自动及时更新到各个网吧渠道
分销渠道支撑系统总后台
系统管理
渠道管理
终端管理
客户管理
统计报表
A、帐户管理
B、权限管理
C、角色管理
D、初始配置管理
E、系统数据管理
A、渠道帐户管理
B、酬金规则管理
C、渠道酬金管理
D、渠道支付管理
E、渠道差异管理
F、渠道考核管理
G、考核办法管理
H、违规记录管理
A、终端帐户管理
B、酬金规则管理
C、终端酬金管理
D、违规记录管理
(网吧、校园、企业)
A、客户帐户管理
B、积分规则管理
C、客户积分管理
D、客户消费倾向管理
A、业务统计报表
B、业务考核报表
C、酬金结算报表
D、渠道积分报表
E、客户消费行为特征分析报表
……