快递企业网点布局与优化研究（工商管理）.pdf

重庆交通大学
硕士学位论文
快递企业网点布局与优化研究
姓名:赵杉
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:黄承锋
201204
摘要随着经济全球化进程不断加快,快递已经发展成为一个具有巨大的市场潜力和发展前景的产业,各种快递企业在国内快递市场竞争中逐渐发展壮大。快递企业既面临难得的发展机遇,同时也面临着激烈的竞争挑战。而网点布局是否合理,不仅会影响企业市场竞争力的提高,还会影响企业的可持续发展。研究快递企业网点布局与优化问题,具有重要的理论意义和实际应用价值。根据网点布局的相关理论,本文设定了快递企业城市网点布局优化的基本理论框架。在理解相关理论的基础上,对我国快递业的发展动态及市场需求现状进行了分析,结合快递业的行业性质,通过相关性分析,确定了快递企业网点布局优化的影响因素,探讨了网点布局与优化的方法,为实际决策提供了参考依据。并以��驹谥厍焓兄鞒乔�耐�悴季钟胗呕�@���弥鞒煞址治龇ㄔ诳斓萜�业网点布局优化研究中的运用,通过定性和定量分析相结合,确定出重点优化区域,提出相应的网点布局优化方案。在研究过程中,通过实习调研,对实际网点运营效率进行调查,最后给出优化前后相关数据对比,以此验证网点布局优化方案的有效性。通过对�斓莨�驹谥厍熘鞒乔�耐�憬�胁季钟呕���愕氖�吭黾樱��务半径缩小,网点的覆盖率提高,提高了网点的运营效率,网点供给能力也得到明显改善。结果证明:合理的快递企业网点布局可以提高快递服务水平,充分发挥网点的供给能力,提高企业运营效益。因此,网点布局与优化对于快递企业的发展具有举足轻重的意义。关键词:快递企业;城市网点;布局与优化
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研究背景及意义第一章绪论随着我国经济发展速度的不断加快和现代信息技术的迅猛发展,快递作为一个新兴行业和快速发展的行业,正日益渗透到社会、经济的各个领域。根据国家邮政局发布的���晟习肽暧收�幸低臣剖�菹允荆�斓菀滴裾�灞硐殖鲈鏊偌�快的发展态势,业务量和业务收入累计同比增幅均高于去年同期,规模以上的快递企业所完成的业务量�.�诩���仍龀���%,实现了快递收入���亿元,同比增长为�.�ァ9�诳斓莸目焖俜⒄梗�蛊湟滴窳渴账�急戎靥岣咧���%,比去年同期提高��%,业务收入所占比重提高��个百分点至�.�ァ?斓菀笛�猛的发展趋势表明,快递业作为一个极具发展前景、市场潜力巨大的新兴产业,已经成为我国经济的重要组成部分。目前,我国快递市场发展迅速,快递服务的需求旺盛,各种快递企业在国内的快递市场竞争中逐渐发展壮大。服务网点在快递企业的整体运营中发挥着重要的作用,网点布局是快递企业与企业之间竞争和发展的焦点。研究快递企业网点布局与优化的目的就是要寻求网点的数量、网点规模以及网点分布的最佳形式,既反映了快递企业的服务供给能力和水平,同时也决定了快递企业的生存发展。通过对快递企业网点进行布局与优化,可以充分有效地发挥快递网点的服务供给能力,合理利用市场资源,满足快递市场的需求。但是,顾客需求与市场容量都处在一个动态的不断发展变化的过程中,快递企业既面临难得的发展机遇,同时也面临着激烈的竞争挑战,而网点布局是否合理,不仅会影响企业市场竞争力的提高,还会影响企业的不断发展和壮大。从重庆市快递业发展状况看,重庆快递市场起步较晚,快递企业在经营的过程中存在很多问题,有很大的不足之处。重庆�斓莨�镜耐�悴季钟虢ㄉ枞匀�还处在一个逐渐完善的阶段,网点的布局与规划并不科学合理,内部管理也相对不完善,经营过程中没有完全意识到企业的终端服务网点对于企业的成长和发展所具有的重要意义。具体表现在一方面由于网点的服务半径较大、密度较低,服务盲点也依然存在,这就使网点的有效覆盖率较低;另一方面企业运营时更看重市场、重业务收入,相反却轻运营、轻网点管理,所以在快件的传递中,快件晚点、损坏、丢失现象会时有发生。快递服务网点是快件物品在快递网络中流通的基本条件,同时也是快递网络
国内外研究现状��.��谘芯肯肿�构成的基本组成单位。目前,各类快递企业与企业之间的竞争激烈,内部交流较少,另外企业的管理运营没有相对比较成熟的理论作为指导,所以在快递