KPI提炼方法.ppt

KPI提炼方法2011年9月3日目录Contents何谓KPI?Part1Part2Part6KPI从哪来?KPI提炼方法Part4Part5KPI设计原则KPI设计维度Part7KPI提炼步骤Part3KPI表现形式*KPI是KeyPerformanceIndicator的缩写,即关键业绩指标。KPI考核法,是绩效管理最常用的工具,最基本的,也是最重要的。何谓KPI?Part1来源一:公司战略和部门目标业务重点与公司级KPI一级部门KPI二级部门KPI员工绩效目标KPI从哪来?Part2来源二:《岗位说明书》岗位职责国内营销公司某大区经理的应负责任、衡量标准(KPI)与绩效目标应负责任衡量标准绩效目标先进先出,及时处理呆滞物料,确保库存的准确性。%KPI从哪来?Part2KPI表现形式Part31、比率:招聘达成率、人员流失率2、常数:销售额、利润额、客诉次数、人均培训时数、存货周转天数3、时间、日期:每月10前提交《损益表》、《资产负债表》KPI设计原则Part4Specific具体的(实实在在的,不是抽象的)Measurable可度量的(能量化或细化)Attainable可实现的(跳起来能摸得着)Relevant相关联的(与公司战略经营目标、岗位职责相关)Time—bound有时限的(要求能在一定期限内完成)SMART原则*KPI设计维度Part51、效率(运营):达成率2、质量(运营):合格率、报废率、准确率3、数量(运营):产量、销售额4、客户满意度:客户流失率、客户退货5、员工满意度:员工流失率、员工投诉6、发展与成长:培训达成率、培训时数7、财务效益类:预算准确率、资产负责率、固定资产周转天数KPI提炼方法Part6方法一:,在价值树模型图上分别列出公司的战略目标、对应的关键绩效指标及下一级驱动这些指标的关键驱动因素和对应的指标。KPI提炼方法Part6方法一:价值树法价值树法从平衡记分卡四个维度建立模型,一般应用与公司战略层面的指标分解。价值树法比较一目了然,能用一张图表述指标的层层分解的关联关系。