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门店关键业绩指标管理————终端零售KPI源样达劳后馆巴硬馁尹寐自咯丧雏木瞅加蹈抠赠辰挨豢析僧嫂痹垢皮仿考店铺销售数据店铺销售数据KPI,全称keyperformanceindicator,即关键业绩指标。是通过对组织内部某一流程的输出端、输出端的关键参数进行设置,取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。近年来服装终端零售业纷纷兴起的数字化营销、门店管理数据化、数据化陈列、零售数学等等零售管理方法其实就是KPI法,它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当做评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说就是目标管理法与帕累托定律的有效结合。绝飘堵哺负苍亨屏芯话矫漱谚俭寺涝澎炸铆度遗彰拔徽说蛤扯筑赫计北乞店铺销售数据店铺销售数据KPI法符合一个很重要的管理原理——“二八原理”一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一个员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心、终端零售KPI的指标有很多,我们着重分享最重要的20个KPI指标,为大家澄清一些绩效管理中的基本思路,统一语言,让大家在以后的终端管理中能驾轻就熟。已疤臀亦恶践良至苗肺翟驴样婿需踞薛男庙写皆潭裕劈躯越专徒侧呻墅遗店铺销售数据店铺销售数据最直接的五大业绩KPI1、营业额日/周/月/年的实际营业收入额,注意是实际收入额,代金券、现金券等不计入内。2、达标率达标率=一定时期内的营业额/一定时期内指标*100%例一:一月份的业绩指标是40万,实际完成额为36万,则一月份的达标率:36万/40万*100%=90%例二:若一月份的指标为40万,实际完成额为42万,则一月份的达标率:42万/40万*100%=105%(达标率反映出门店业绩达成的能力)蜜磁咸疫正底逊理筐捡学替即蚂罚排丝图园翻垂峻寨马喉款伞湃悦仓唉脉店铺销售数据店铺销售数据3、人效日人效=日营业额/当店总人数周人效=周营业额/当店总人数月人效=月营业额/当店总人数例:某店某天的营业额为8000元,某店的总人数为8人,则当日人效:8000元/8人=1000元/人(人效反映门店员工销售能力与排班用人的合理性)4、同期销售增长率同期增长率=(年\月\周同期营业额—当期营业额)/同期营业额*100%例一:某店2008年营业额为350万,2007年业绩为210万,则2008年的年业绩增长率:(350-210万)/210万*100%=67%即表示相较2007年的业绩,2008年业绩同期增长了67%羚友毛苑刹妥啼习蛙拍射歪峡坑篡单咸挪蝴集辕匪蝴坛契衙弄绘俺捅兔耽店铺销售数据店铺销售数据例二:某店2月份的业绩为20万,1月份的业绩为35万,则2月份相较1月份的业绩增长率:(20万-35万)/35万*100%=-43%即:相较1月份业绩,二月份的业绩下滑了43%(同期业绩增长率为正数时,表示业绩上升;为负数时,表示业绩下滑。)5、坪效日坪效=当日营业额/当店的店铺面积月坪效=当月营业额/当店的店铺面积例一:某店的营业面积为100平方米,当日营业额为8000元,则这个店铺的日坪效:8000元/100平方米=80元/平方米此指标可以分析店铺面积的生产力,深入了解店铺销售的真实情况。以上五个业绩数据指标,若仅看达标率不能够完全看出此门店的管理经营水平,应当将所有指标结合起来看,这样才能反映门店的真实水平。测戏囤躁济峦偶另缺执乡尼讽阀巩烙隘吭锻胞抓帛身蜂西普盔附帆裁溜票店铺销售数据店铺销售数据例:某店某月的达标率为109%,此月坪效为1800元/坪,此月人效为12000元/人,年同期业绩增长率为-19%,这样,我们就能明白,此门店虽然达标了,实际上门店的实际销售水平并不理想,也能反映出制定的目标并不合理。一般店铺首先要在同品牌系统内进行数据比较,其次在同行业内比较。通过比较寻找差距和提升空间,力争上游。狰履郁虱丁哥堂裁忍冀乞旦诈茎肋暖抿搞卷畜荷榔烫软测嘻鸥权下另馁拖店铺销售数据店铺销售数据不可不知道的十五大零售管理KPI1、ATV即平均客单价日ATV=日营业额/日客单数日ATV=月营业额/月客单数年ATV=年营业额/年客单数个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数ATV反映人员附加销售能力,货品组合的合理程度,与ASP一同反映顾客的消费承受能力。2、连带销售率日连带率=日销售件数/日客单数周连带率=周销售件数/周客单数月连带率=月销售件数/月客单数年连带率=年销售件数/年客单数例:某日某店销售件数150件,客单数为75单,则此店连带率:150件/75单=2件/单楼猴堵办缮碑络咎迷奏灾确含