苏东水《管理心理学》心理6.ppt

第八章人性管理第一节人性管理思想第二节个性差异管理第三节人的行为的改变8、1、人性管理思想人性观人性假设人性管理论的两重性8、1、1管理心理学的人性观人性是一定社会生产关系的产物,不同的阶层的人对人性的看法是不同的。哲学:人性论主要是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性,是人类本性的最高概括。管理心理学:指管理者对职工需要和劳动态度的看法,它不同于哲学意义上的人性论。西方管理心理学:主要是就人的自然属性方面展开的。管理心理学家认为人性的特点主要有五个方面:(1)人有高度自我、自尊及求得生存的欲望;(2)人是有智慧、有感情的动物;(3)人受先天的遗传与后天环境的影响管理心理学关于人性的特点(4)人的欲望并不完全相同,同一欲望也有强弱之差别;(5)人可能受到某种激励而要求上进,努力去实现某一目标(理想),甚至不惜牺牲自己的生命;也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情绪的不安、甚至感到人生毫无意义在管理上研究人性的重要作用正确地运用人性,则可以充分发挥人的工作价值。这种价值不单表现在工作的数量方面,更重要的表现在创造力与发挥经济力方面。机械的发明与进步,有赖于创造力和经济力;而这种经济力和创造力是以人为主宰的运用和发展。注重人性,不但可以提高工作效率,并可增进机械的运用程度、促进企业内职工的精诚合作,发挥社会和谐作用,提高人类精神文明和物质文明。8、1、2人性的假设西方管理心理学者认为,从传统管理到管理心理学,实际上存在四种对人性的假设:经济人社会人自动人(自我实现人)复杂人文化人“经济人”这是早期的管理思想。它认为在企业里人的行为主要目的是追求自身的利益,工作的动机是为了获得经济报酬。泰勒称之为“经济人”,他认为资本家是为了获取最大的利润才开设工厂,而工人则为了获得经济报酬来工作,只有劳资双方共同努力,大家都可得到好处。泰勒曾经对这种管理称之为一次心理上的革命。1957年,美国心理学家麦格雷戈用“X理论”这一名称归纳了历史上的经济人这一假设,其要点是:(1)大多数人生来懒惰,总想少干一点工作;(2)一般人都没有什么雄心,不喜欢负责任,宁可被别人指挥;(3)以自我为中心是人的感性,对组织(集体)的目标不关心;(4)人缺乏自制能力,容易受他人影响。经济人的要点