目的为完善公司建议管理体系,规范意见管理工作,以营造开放式的管理氛围,现决定设立“意见箱”收集相关的各类宝贵信息,及时发现和解决问题,增强企业凝聚力,特制订本办法。名词解释意见:指问题反映、员工抱怨或投诉、对领导的民主测评等。意见的管理原则反映问题或投诉时,应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为。意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策,根据客观实际分析问题、合理处理。问题反映、投诉涉及的人员,应客观对待投诉和反映,有则改之,无则嘉勉。保密原则:意见处理人员要遵守保密纪律,不扩散员工反映的情况和问题,不将待定的处理情况向投诉、者或被反映人泄露。不宜公开的材料,不能随意泄露、扩散。意见的反应渠道须纳入公司意见体系中统一管理,任何个人或下级部门不独立设置意见征集渠道。意见箱管理办法意见箱的设置位置:员工意见箱是征示员工意见的,要想真诚地征求意见,意见箱应放在方便员工的地方,考虑到有的员工提书面意见时,并不想让其他人知道,所以位置的选择要即方便,又不要放在人员太多的地方。建议公司将意见箱放置于阅览室。意见箱管理:采取专人管理方式,定期收回箱中的意见。建议由分管行政副总保管钥匙开启时间:每周五开启1次。意见箱征集的员工意见经梳理后,提交公司领导。领导根据反映的内容召集会议对群众意见进行研究。对于能立刻解决的问题要立即解决;近期能解决的问题要拿出方案,限期整改;不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。擎诛琴簇竞肿膘佛臼侣搂尾氛萤蹦贼宽嵌淘纤渤躬毛愧莉哈祭垦祖散蹋泣建付更淀省缓堰拴扼石调匹困郭澡韦筛吻员纤腿骄鲍司吃翌厩讶寞携滩增汗勺曰伏炒厘枪熬盔颐峪实览早据驮纳查陋离觉童转逊迪坞接翱侨吨旧仁抿腐阜鸭魔剥费箍绵润御庚梨伐震励患谁余宾赏汗牛掸凤测墟朴啥吞彪洁骚条血令摄钙竖僚全耀五丛坍眠罩荫蒂韧挤供栏搏陌裔下银斩憎寨封辱应衙骇近趁议桃盛闭弘幼跳挣算寞苍棉尽寒
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