IT咨询面向IRP.doc

螃Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蒁薂芈肇IT咨询面向IRP膃膂薅荿蒇袃当前,企业信息化工程的各种解决方案层出不穷。有一些解决方案主要是指通信、计算机和网络系统配置方案;另一些解决方案是指各种应用软件,其中最“火”的是ERP应用软件。许多企业在众多的方案面前感到眼花缭乱,在苦苦寻求真正能解决本企业信息化建设问题的解决方案。袆羂蒀蒀蝿螇管理咨询与软件选型实施脱节问题莆蚃薀芈袇芀在当前的企业信息化工作中,许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性,聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询,希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统,全面提升企业管理水平,增加核心竞争力。可是,屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例,使人们认识到,问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题,又有实施问题。螅蒃肇例如,某企业要引进销售软件系统,怎样做才较为稳妥呢?如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程(BPR)的咨询报告,并且推荐了ERP软件供应商,企业就买来这套软件,这样做的十之八九都是失败的,有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是:管理咨询与软件商的服务相脱节;企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件所固有的模式不相适应。艿羆螅膄膃蚁IRP是IT咨询的核心莁莈莈薄羄蒇比较恰当的做法是:首先,要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计,新的业务流程“新”到什么程度,要从企业的实际出发,既要提高管理素质,不能迁就落后的陈规旧习,又不要一步跨得太高而脱离实际,使大多数管理人员很难适应;然后,对重新设计的业务流程进行转化,落实到系统的功能模型和数据模型上来。新的业务流程通过系统功能模型表达出来(如下图右上角所示),而功能/程序模块所存取的数据,则通过数据模型表达出来(如下图右下角所示)。膈蒆蒆肃蚄蚃艿衿蚀市场螇膀羆客户芁羇芆合同膆袁蒀订单肈肆衿库存薅蚁莅配送腿蒈羆绩效考核羅莂薂账务膁薆膁结算蒄膂聿监控羈罿蒃协调袃袂薃业务流程重组(BPR)肀肇艿客户薇薃蒈产品肁膅膃网点羆莃莀主题数据库(SDB)袈薈莈数据莆肄袈存取/、修订,重新设计的销售系统的业务流程,既有利于改进、提高销售管理水平,又能为广大业务人员所接受。在销售业务流程的设计、讨论过程中,自然要涉及有哪些业务过程、业务活动,它们生成或使用哪些数据——这就导向主题数据库的构思和数据存取模块的研究;经过进一步的分析,就可以得出能指导销售信息系统开发的功能模型和数据模型。这就是说,业务流程的重组(BPR)应该与信息资源规划(IRP)融为一体,使管理咨询落实到系统建模上;所有这些信息资源规划工作,都是信息技术(IT)咨询工作,对于应用软件的开发、实施来说,是最重要的、核心的咨询工作。其实,信息资源规划的需求分析是在业务流程重组的思想指导下进行的,而系统建模则是实现新业务流程所必须的。软件实现与管理咨询紧密衔接的保障,是建立体现新业务流程的功能模型。其