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知识型员工团队建设

一、知识型员工团队概述
团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
与其他类型的员工相比,知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作,他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求;他们要求给予自主权,使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成他们的任务。因此,知识型员工完全能够胜任团队工作方式。
二、知识型员工团队与一般团队的区别
知识型员工组成的团队与一般团队相比,具有以下一些区别:

在一般团队中,虽然也强调非领导地位,但是,由于团队成员的角色经常会和传统工作部门的角色相交叉,成员之间无形中会以传统的领导与下属的关系相处。而在知识型员工团队中,尽管也有领导,但这种领导常常没有特权,只是一个召集人;其成员之间的关系一般不特别表现为上下级关系,共同分担风险、分享利益;而且,由于每个成员都是某一方面的“专家”,在自己的专业领域内有较充分的发言权,团队中于是就不会存在传统意义上的“权威人物”,从而表现为团队成员地位上的平等性。

知识型员工一般具有很强的成长需求,因此他们大都有强烈的求知欲望,在与诸多不同领域“专家”共同工作过程中,他们必然会积极向团队其他成员学习,从他们的身上发现对提升自身能力有利的因素,不断提高自己长期的工作能力。这种学习活动在客观上也提高了企业的人力资本存量,对企业的长期发展带来积极的回报。当然,这种交流不仅仅限于工作过程中,更多的是在工作之外进行。

知识型员工一般都敢于接受新思想,富于创新精神,工作过程中能不断吸纳别人的有益见解,提高工作的质量和效率。在知识型员工团队中,通过成员之间的沟通与交流,往往能够激发新的思想,产生新的创意,从而不断改善工作方式,高效圆满地完成团队的任务,有时还能对企业的创新活动带来积极、深远的影响。
三、知识型员工团队的建设
尽管知识型员工组成的团队一般具有良好的工作效率,但也并非总是高效的,尤其是在配置不适当的时候。知识型员工团队的建设,一般说来,应注意以下几方面工作。
1. 合理选择团队成员的类型
知识型员工团队欲保持持续的高绩效,必须包括三种类型的成员:
第一,具有完成工作任务所必需的技术专长的成员;
第二,具有分析、决策技能的成员;
第三,具有人际沟通技能的成员,这种成员善于倾听、反馈、解决冲突及其他人际关系问题。
知识型员工往往人际沟通能力相对较弱,因此,在组建知识型员工团队时必须为其配备适当的人际协调员,建立良好的工作氛围,确保各成员的目标始终指向既定的工作任务。
2. 以“认领”的方式分配工作任务
为提高工作绩效,团队在分配任务时,必须以团队成员的人格特点和个人偏好为基础。对于知识型员工团队而言,由于团队组织者对团队成员的专业知识和能力情况不甚了解,只有团队成员自己知道自己的能力水平,因此,在知识型员工团队中由组织者指派工作任务的方式是不现实的,取而代之的是让团队中的每一位知识型员工自行“认领”一部分具体工作,以便充分发挥每一成员的专长。
3. 确保工作的自主与自愿