设计公司质量目标分解及考核办法.doc

2012年度质量目标分解及考核办法部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求综合室职工岗位能力考核及时率、覆盖率100%,合格率达98%。职工岗位能力考核及时率、覆盖率测算方法:及时、准确实施考核的次数×100%员工总数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施职工岗位能力考核合格率达98%。职工岗位能力考核合格率测算方法:经考核合格的人数×100%员工总数每年一次当测算结果未达到98%时,证明目标未完成,应采取纠正措施文件受控有效率100%。文件发放率测算方法:实际受控文件数×100%本年度受控文件总数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施纠正预防措施一次实施验证有效率达98%。纠正预防措施一次实施验证有效率测算方法:经验证实施有效的纠正预防措施项数×100%实际采取的纠正预防措施项数每年一次当测算结果未达到98%时,证明目标未完成,应采取纠正措施内部沟通及时有效率达90%以上内部沟通及时有效率测算方法:有效解决的沟通中所提出问题和安排事项×100%实际各类沟通的(次)数每年一次当测算结果未达到90%时,证明目标未完成,应采取纠正措施人员培训覆盖率100%人员培训覆盖率测算方法:每次培训的实际参加人数×每年度培训项(次)数×100%每次培训的计划参加人数×每年度培训项(次)数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施人员培训合格率100%培训合格率测算方法:每次培训实际考核合格人数×每年度培训项(次)数×100%每次培训的计划参加人数×每年度培训项(次)数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施技经室合同评审率100%合同履约率测算方法:本年度经评审实施的服务合同数×100%年度承揽实设计、咨询、咨询服务合同数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施客户满意率85%以上合同履约率测算方法:本年度所调查对象中表示满意的客户个数×100%本年度所调查客户总数每年一次当测算结果未达到85%时,证明目标未完成,应采取纠正措施2012年度质量目标分解及考核办法部门质量目标考核方法考核频次合格判定及整改要求技经室合同履约率100%合同履约率测算方法:本年度有效履行的服务合同数×100%年度承揽实设计、咨询、咨询服务合同数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施技经部预结算准确率达100%预结算准确率测算方法:经一次校审准确通过的预结算书项数×100%实际编制的纠预结算书项数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施预结算交付及时率达100%预结算准确率测算方法:经验证交付及时的预结算书项数×100%实际编制的纠预结算书项数每年一次当测算结果未达到100%时,证明目标未完成,应采取纠正措施各专业设计室设计、咨询设备完好率达98%设备完好率测算方法:完好设备总台数×100%设备总台数每年一次当测算结果未达到98%时,证明目标未完成,应采取纠正措施设计、咨询设备维修计划完成率达98%设备完好率测算方法:按计划完成维修计划项目×100%合计计划维修台数及维修项目每年一次当测算结果未达到98%时,证明目标未完成,应采取纠正措施设计、咨询所供方评价及时、准确率100%供方评价及时、准确率测算方