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员工服务礼仪培训.ppt


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新进员工服务礼仪培训培训的目的:学习通过制服配合得体的仪容仪表塑造专业的服务形象学习在日常工作中以优雅的仪容仪表来展示自我礼仪礼仪是为人处世的外在表现,它的本质是尊敬、友善、互相谦让从表现形式上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、行为等礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要表现形式其次讲究礼仪、礼貌是一种自我营销礼仪是核心是尊重为本,尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基;尊重分自尊和他尊自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的企业酒店礼仪仪容仪表酒店礼节举止礼仪仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表,我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。仪容仪表-: ⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感。

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  • 上传人zxwziyou9
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  • 时间2019-06-24