泸州分行零售业务三年发展规划.doc

泸州分行零售业务三年发展规划根据总行《关于加快省辖分行转型发展的意见》,泸州分行制定了三年发展目标,其中零售业务三年后占比达到30%,三年业务提升工作任重道远,为扎实推进零售业务工作,夯实发展基础,全面完成三年目标,发展规划如下:一、三年零售业务具体目标:未来三年个金条线将紧紧围绕存款和中收这两个重要目标,通过低成本核心负债的拓展优化存款结构,大力发卡,促进卡消费提升,以零贷业务增长带动个金指标,为泸州分行顺利达成三年晋级目标夯实基础!储蓄日均存款余额:,,2016年15亿。零售信贷余额:2014年5亿,2015年6亿,2016年8亿。信用卡发卡量:2014年1000张,2015年1500张,,,2016年5万张家易通、POS机商户年新增1000户;二、建立储蓄存款发展的长效机制(一)落实“对公抓源头,对私抓留存”的代发工资业务发展策略。代发工资业务是储蓄存款和个人客户的重要来源,我行代发业务基础薄弱,拓展更为重要。全行各部门思想上达成一致认识、行动上形成统一步调,高度重视代发工资业务对储蓄存款和个人客户基础的带动作用,紧随上级行策略思路,落实代发工资业务考核要求,细化发展目标。一是充分了解本地客户特点、产业特点、同业市场情况,丰富和充实代发业务产品、服务体系,扎实做好代发客户群体的营销和维护工作,争创更多特色。二是在代发业务的源头拓展上,要强化公司零贷业务的带动作用,建立代发业务公私的联动推动机制,成立代发业务发展工作小组,切实提高零售部与公司部、各网点的联动效率,以流程化的模式将代发工资业务作为基本户开立、授信和贷款定价的重要条件之一。对重点项目营销和客户拓展要加强资源投入和营销力度,积极介入拆迁安置、公积金、燃气代收、社保卡等政府项目以及具有规模企业的代发资源。对于事业单位、优质民营企业、地方国有大型支柱型企业等优质代发客户,,增强代发工资业务的市场竞争力。明确各部门的责、权、利,实现部门间有效互动。三是在代发业务的留存和维护上,要认真分析代发客户结构,深挖代发客户潜力。明确代发业务的目标客户,通过持续开展“财富管理进企业”等活动,不断加强对重点单位的维护和交叉销售力度;针对不同的代发客户推出差异化服务套餐,提升代发客户服务体验;引导客户关注得利宝“薪享”等特色理财产品,留住客户。(二)推广收单业务,促进新增储蓄存款。一、家易通、pos商户是拓展中高端客户有效工具。积极开拓竞争成熟批发市场,集中优势快速抢占市场。二、紧抓针对“家易通”客户的综合服务方案落实,打造综合竞争力。利用贷记卡受理、商户回佣买方付费、电子签名板等结算类创新产品扩大市场;积极推进“pos贷”产品落地,提升客户粘度及综合贡献;根据客户回款周期布局“天添利E款”等专属理财产品推介,提升资金留存率;不断打造家易通业务的市场影响力。三、通过持续开展申办有礼、推荐有礼等促销活动不断吸引行外客户,通过交易有礼、结算卡积分有礼等活动提升客户,通过开展客户交流活动有效维护客户关系,做到吸引客户、留住客户、沉淀资金。四、拓展特惠商户,为高端客户搭建增值服务平台,同时通过开展沃德区系列小型沙龙活动、走进社区等外拓营销活动、打造交行品牌,吸引