培训评估的模型 与借鉴价值
评估
模型
两大板块
借鉴
价值
第一部分评估模型
一、层级评估模型
柯氏四级评估模型
1959年,()教授提出了柯氏四级评估模型。
该模型是目前世界上应用最广泛的培训评估工具,在培训评估领域有难以撼动的地位。
模型示意图
结果层
行为层
学习层
反应层
第四级
第三级
第二级
第一级
模型的内容
反应层评估(Reaction) :评估被培训者的满意程度
学习层评估(Learning): 测定被培训者的学习获得程度
行为层评估(Behavior):考察被培训者的知识运用程度
结果层评估(Result):计算培训创出的经济效益
层次
重点描述
衡量方法
评价人员
反应层
受训者满意程度:喜欢该项目吗?对培训人员和设施有什么意见吗?课程有用吗?
问卷
学员
学习层
受训者在培训前后,知识、技能、态度、行为方式方面的收获:有多大程度的提高
笔试、实地操作和工作模拟
学员和培训人员
行为层
培训后,受训者行为的改进:行为有无不同?他们在工作中是否使用了在培训中所学的知识
问卷调查、面谈、直接观察、业绩检测、专题研究、实践计划
学员、学员上级、下属、同事、客户
结果层
受训者获得的经营业绩:组织是否因为培训变得更好了
问卷调查、业绩检测、业绩目标法
学员、学员上级
模型的内容
考夫曼(Kaufman)模型
考夫曼发现柯克帕特里克四级评估模型存在某种缺陷以后,于是对其进行修正和增补。他将柯氏的一级评估定义给予扩展,并增加了第五级评估来讨论社会问题
第五级评估,即社会效益评估。评估的是社会和客户的反映,以及利润、报偿情况。
考夫曼(Kaufman)模型
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