大客户订单的方法.docx

课后测试测试成绩:。恭喜您顺利通过考试!单选题1、针对关键决策者,销售人员应该:()✔A多请其参加娱乐活动,以拉近关系✔B多给其提供优质价廉的产品✔C努力将其发展成为自己的教练✔D多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案:C2、SPIN法的最后一步是:()✔A提出背景问题✔B提出难点问题✔C提出隐含问题✔D提出示益问题正确答案:D3、下列选项中,属于拜访客户的合适时间的是:()✔A8:30—9:30✔B10:30—11:30✔C11:30—13:30✔D16:30—17:30正确答案:B4、在大客户的战略营销中,客户的角色可以分为:()✔A教练、用户、技术员、决策者✔B技术员、用户、销售员、决策者✔C技术员、用户、服务员、决策者✔D教练、销售、技术员、决策者正确答案:A5、下列选项中,不属于处理客户反对意见的常用方法的是:()✔A踢皮球法✔B偷换概念法✔C主动示利法✔D主动反攻法正确答案:C6、求名型客户的年龄一般为:()✔A25~27岁,25~30岁✔B36~38岁,36~43岁✔C31~33岁,31~38岁✔D41~43岁,41~51岁正确答案:B7、“4RS”是营销中的一个基本概念,其主要内容不包括:()✔A合适的地点✔B合适的时间✔C合适的渠道✔D合适的产品正确答案:A8、下面选项中,不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是:()✔A为拓展业务,先做大订单,再做小订单✔B保留老客户,开发新客户✔C提高客户满意度和忠诚度✔D加强对竞争对手的分析正确答案:A9、服务便利胜于价格,服务人员要做的工作不包括:()✔A制定便捷的服务,简化服务流程✔B规范服务用语和流程✔C对不同客户的投诉和咨询回答要统一✔D设立客户服务中心,为客户提供全面的服务正确答案:C10、切实为客户着想的基本内容不包括:(