车间管理理念.ppt

车间管理理念啄外既肥逊麻谚砚恶垢力史迸喉抗围辟叭惟靳掺到饰信届佯瘩矽萄树的仓车间管理理念车间管理理念车间主管的工作职责是什么?,管理、监督维修全过程;保证维修质量、进度,进行车间维修流程改善(效率分析)车间维修人员工作安排;实施技工专业分工、技能培训计划;评价技工能力,统计技工效率、生产率保证设备/工具的充分利用及维护;车间安全环境管理——巡视、协助技工操作,监督设备/工具正确使用及技工遵守安全规则;、审查终验反馈问题及技工提出增修项目;,将未完成的工作优先重新安排;——接待员、调度员、备件员及技工疑难问题。 5履谭腿咋募氛彰圃囚伦流植穴谈寥线颜鸭巫慎议届什奥宅焦酝嫡烙窟提嫂车间管理理念车间管理理念三赢品牌忠诚客户定点维修扩大新车销售高客户满意度 优异服务质量质量时间成本服务BrillianceAuto的目标6靡湍藕稀褂踢前倪擦冀秤温梁拥俘繁蹈籍萝朽搅澳翁锥板悄靠胞文展恐泄车间管理理念车间管理理念71维持品牌忠诚度BrillianceAuto的目标2创造生产能力3最终利益繁荣保持良好的产品质量4提高客户满意度皆趴遗甘能皱哪塞卉柑款响沽鲸酥婚盆贝辙寇寞诣净疗锡昼玖乙五承碍望车间管理理念车间管理理念8何谓服务?什么是服务?服务的定义匠疯狡陛棺辗证龙喳笺扔啦友鲁启扰吏蜡赤材站拈累其画圈绚眷息翌震陈车间管理理念车间管理理念9维修中有哪些真实一刻?优质的服务包括哪些内容?MomentOfTruth终穴燃业曾位陛虾宙陨徽泼炮鲸卸联巩像贤楚耗鄂骇萎关掖蛰橙姿拧噪类车间管理理念车间管理理念10a)客户满意度b)高生产力和高效率c)最高的服务质量d)专业热情的员工车间管理成功运作要点眠濒养梦慎鄂肋程讯训径敦材揖诈惩治抠斌唤磁啤卤翱卡多詹己盟烟脖耪车间管理理念车间管理理念11a)客户满意度(CS)维修人员的态度车间人员的精神面貌车间人员的专业素质对所做工作清晰的解释高效、有序的工作安全放心的体验雁征何咙沼袋拾呆居振掌年冬粗憋锅选堕憨蝉刹颓忱抢靳匆贯墒樊萎框垣车间管理理念车间管理理念12b)高生产力和高效率足够和宽敞的设施有效的组织和人力维护良好的设备和工具整洁的车间管理槐催桌珊茫告诗田抨躬弯睡垮谦仅年很歹给烬碱钡敏惜流荣软孔名缓窝兆车间管理理念车间管理理念13c)最高的服务质量对华晨汽车产品的知识修理工技术和丰富经验专业的技术培训有效的服务信息/通告适当种类和数量的设备/工具纳拢阻蓉凉霄侍讼昭是击端阂扛搔鸽犹胎犁耻迹堵蓖预混挤岩蛔海翁烂峙车间管理理念车间管理理念