日常纪律管理制度1精编版.doc

日常纪律管理制度1甘肃太西商品混凝土有限责任公司《日常纪律管理制度》第一章总则第一条目的为加强公司行政纪律管理,维护公司良好形象,特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司内部所有员工。第二章员工通则第三条员工要按照公司《考勤管理制度》规定的作息时间按时上、下班,不得迟到、擅离职守或早退。第四条公司员工在上班期间要举止文明,对来宾热情礼貌。第五条员工之间应通力合作、同舟共济,共同维护公司形象。第六条员工应忠于职守,关心公司,爱护公司,维护公司利益。第七条员工应坚持顾客至上,尽量为顾客提供优质的服务。第八条公司管理人员要秉公办事、平等待人;敬业乐业、钻研业务;讲求效率。第九条公司员工切实服从领导的工作安排和调度,保质保量地完成工作任务。第十条爱护公司财产,不浪费,不损公肥私。第十一条维护公司信誉,不做任何有损公司信誉的事情。第十二条公司员工要未经批准,不得泄漏公司业务信息和商业秘密。第三章仪容仪表第十三条员工着装应整洁、大方,颜色力求稳重,纽扣须扣好。不得卷起裤脚,不得挽起衣袖(施工、维修、搬运时除外)。第十四条上班时间不得穿短裤、超短裙及无领无袖装、露背装等。第十五条女员工宜化淡妆。第十六条员工头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发,禁止剃光头、留胡须。第十七条员工应保持良好的个人卫生习惯。第四章服务规范第十八条接待来宾1、接待客人时应面带微笑,使用礼貌用语,如“您好!”、“请稍等!”、“请慢走!”等。2、与客人谈话时应端正站姿,用心聆听,不抢话、插话、争辩,音量要适度,语气要温和。3、遇到客人询问,要做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。4、尊重客人的风俗习惯;不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人。5、公司员工在上班期间见面要问好,体现良好的精神风貌。第十九条电话接听礼仪1、员工应在电话铃响三声内接听电话,接通后先说:“您好”。2、通话过程中如需请对方等待应主动致歉:“对不起,请稍候。”3、如接到的电话不在自己的业务范围之内,应尽快转给相关业务人员接听;如无法联系应做好书面记录,及时转告。接到打错的电话应同样礼貌对待。4、邻座无人时,应主动接听电话。5、通话结束时,应待客户或者上级领导先挂断电话后,方可挂断。第五章考勤与休假第二十条考勤1、工作时间公司各部门要严格按照《公司考勤管理制度》规定的作息时间上、下班,各部门因生产需要实行不定时或综合计时工时制的,视各部门的员工排班表而定。2、考勤 (1)员工必须按时上下班,不得迟到早退。(2)员工上、下班必须按公司《考勤管理制度》的规定确定考勤记录,因故不能到公司请假者,须在当天向部门主管领导陈述原因(出差、外出培训者除外),并由部门主管签批请假条,报公司综合部人力资源管理员,否则按旷工论处。(3)各部门应严格考勤纪律,认真做好考勤记录,不得越权越级批假,违反此规定者,当事责任人每次各扣罚工资30元。第二十一条休假1、公司员工生产间歇期的休假由公司综合部制定。2、员工请假员工请假的相关规定如下表所示。“请假单”,请相关领导按权责核准签章后方能生效,,不得事后补请,如因特别事情请事假须申述充足理由,得到特