携程网分析.doc

携程网的分析要求:运用“波特五力模型”分析携程网的行业环境目标:理解掌握“波特五力模型”并会运用其分析实际问题一、现有企业间的竞争研究(一)现有竞争者的力量和数量随着中国旅游业的蓬勃发展和在线旅游行业的迅速崛起,携程网将面临着竞争对手只会增加不会减少的境况;目前携程、艺龙、芒果三家企业占在线旅游市场份额的70%以上;另外有不到30%的市场份额由快乐e行、遨游网、同程、牛途、去哪儿乐途等网站分割。]携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额,是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有:目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。总结来说:,,,[1(二)产业增长速度旅游业是第三产业的重要组成部分,是世界上发展最快的新兴产业之一,被誉为“朝阳产业”。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出,要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。中国城乡居民收入将稳定增长,到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多,这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段;国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展,将为旅游业进一步发展创造新的机遇;中国对外开放的进一步扩大,将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用,创造更为有利的条件;中国政通人和,社会安定,将成为世界上最安全的旅游目的地之一;随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实,将形成巨大的国内旅游消费市场。因此,中国的旅游业将进入一个新的全面发展的时期。电子商务蓬勃发展和旅游市场快速成长的“叠加”效应促进了在线旅游市场的强劲增长。据艾瑞咨询统计,,其中酒店、机票、%、%、%。%,%。预计未来四年在线旅游市场交易规模增速将维持在45%左右。随着在线旅游市场的快速增长,以携程为代表的在线旅游企业作为市场经营主体也随之迅速成长,推动了在线旅游市场的发展。未来的在线旅游市场将继续保持高速增长的趋势。(三)固定成本服务成本较高。携程希望能像制造业那样把服务流程分割为若干环节,从服务态度、回复速度等诸多因素着手,全面提高服务水平。但是,携程要建立这样的服务,必须加大很多人力物力的投入。(四)产品特色作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六