百货行业bi解决方案.pdf

<Insert Picture Here>BI解决方案——百货行业中国百货行业发展问题规模增长与效益增长脱节中国百货行业发展问题1、内在动力不足规模增长与效益增长脱节定位趋同加剧竞争2、门店数量/市场份额-增幅3、销售量增长-劳效/坪效1、中高档定位定位趋同加剧竞争品牌资源不足制约发展2、争夺国际一线品牌1、自主品牌空缺2提升形象/提高业绩品牌资源不足制约发展营销手段缺乏创新2、提升形象/提高业绩3、千店一面现象1、促销手段单一2顾客服务缺乏创新营销手段缺乏创新资本运营隐含风险2、顾客服务缺乏创新3、顾客满意度不高1、快速扩张2商业地产价值重估资本运营隐含风险人才短缺矛盾突出2、商业地产价值重估3、重组、并购-上市1、高速发展-人才断档人才短缺矛盾突出2、流动率高-不愿培训中国百货行业发展对策经营创新(模式类型店址服务自有品牌环境)?经营创新(模式、类型、店址、服务、自有品牌、环境)?建立“店牌”自有品牌、规范化的统一导购服务、买断核心竞争力?做大和做强的平衡规模与效益?精细化管理,提高盈利能力,抗击风险规模与效益?财务风险预估、管控?重组、并购、上市、贷款多元化融资重组、并购、市、贷款?深入研究消费行为贡献率忠诚度购买频次?做好客户关怀活动对优质客户重点关怀重视顾客研究?人员培训激励计划技能提高?人员绩效考核的完善人才培养储备营销方面网络杂志博客播客RSS WIKI新技术应用?营销方面:网络杂志博客播客RSSWIKI?管理方面:客户关系管理品类管理供应链商业智能新技术应用百货行业发展结构分析?商品结构的调整庞杂简化单多样?营销策略的变化单一多样?经营模式的转变传统创新经营模式的分配经营模式的分配经营模式毛利率收入占比存货管理存货风险联营15%-20% 90%供应商 小自营20%-30% 7%-8%供应商/零售商中买断30%-40% 2%-3%零售商 大?无库存风险?丧失了商品定价权,不能直接参与商品开发、销售、管理等环节?品牌结构趋同,核心竞争力下降联营?自主定价,直接管理、销售商品?库存风险加大,库存占用企业空间资源自营?利润高买断?完全自主承担库存风险买断黄骅某百货集团公司,买断商品比例达80%以上,。发展的依托想在高速的发展过程中想在高速的发展过程中立于不败之地,需要高质量的管理作为依托。——管理理念——管理手段商业智能应用类型-管理观点对象 应用领域基本特征战略型挖掘模型模拟仿真目标规划商业计划风险评估记分卡仪表板战略型决策层风险评估模式发现计划分解、对比分析仪表板透视表联机分析战术型管理层计划分解、对比分析业务监控、系统监控绩效考核、关键指标操作型按访问报表报表呈报回写生产型报表统计分析报告P2P执行层集成应用P2PB2B企业信息化现状?在数据库技术的支持下,一大批成熟的业务信息系统投入运行,为企业发展作出了巨大贡献POS系统出了巨大贡献?各类信息系统大多属于面向事务处理的OLTP(联机事务处理)系统系统进销存系统SCM市场活OA系统OLTP(联机事务处理)系统?信息系统多年运行,积累了大量的数据企业SCM系统C呼叫中市场活动系统?数据是一种宝贵的资源,但没有充分发挥作用CRM系统仓库系人事系呼叫中心系统?管理决策层对数据分析的需求日益强烈统财务系统统企业信息化现状企业信息化现状数据存放于不同的系统之中形成多个数据量庞大的信息孤岛信息孤岛缺主信息的途径缺少主动获取信息的途径和手段缺乏个性化的定制的能力IT人员庞大的维护量IT人员庞大的维护量系统的运作效率降低被动获得信息分析处理的需求分析处理的需求例例11:今年销售量下降的因素(时间、地区、商品、销售部门):今年销售量下降的因素(时间、地区、商品、销售部门)时间:销售时间地区:(销售*顾客)[顾客地址所在的地区,……]地区:(销售*顾客)[顾客地址所在的地区,……]商品:(销售*订单细则)[商品类别,……]销售部门:销售*员工*部门[部门名称,……]涉及:?多个子系统中的数据(数据集成)?历史数据?汇总、综合的数据汇总、综合的数据?一致的数据视图