信息化项目运维服务内容参照表.docx

名称序号相关内容维护要求备注说明一、服务器和相关主要设备服务器设备(含操作系统)1设备主机硬件及环境保养定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)主机清洁保养、给配电等环境保养2操作系统维护用户数扩容、版本升级,补丁更新,故障修复3操作系统性能日常维护定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)补丁升级、日志检查4系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出,可分为驻场保障和突发保障等5操作系统重部署及调试部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求,可纳入系统故障检测及排除的项目考虑6设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明 7设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求,维修和备件支持周期存储设备(含存储介质)1设备主机硬件及环境保养定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)主机清洁保养、给配电等环境保养2系统性能日常维护定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)补丁升级、日志检查、定期检查存储状态3系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出,可分为驻场保障和突发保障等4备份及存储系统重部署及调试部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求,可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5设备主机租赁租赁周期、设备性能档次或型号说明 6设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求,维修和备件支持周期二、桌面设备个人电脑1设备主机硬件及环境保养定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养2系统性能日常维护定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)补丁升级、日志检查、定期检查设备状态3系统故障检测及排除响应时间及排除故障时间按照单位的业务保障需求提出,可分为驻场保障和突发保障附 件:信息化项目运维服务内容参照表(试      行)-1-4    系统或相关软件终端重部署及调试 部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求,可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5    设备主机租赁          租赁周期、设备性能档次或型号说明 6    设备主机维修及备件提供维修部件及备件性能要求,维修和备件支持周期                 1    设备主机硬件及环境保养定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养2    系统性能日常维护       定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)补丁升级、日志检查、定期检查设备状态打印机、复印机、 3系统故障检测及排除     响应时间及排除故障时间        按照单位的业务保障需求提出,可分为驻场保障和突发保障4    系统或相关软件终端重扫描仪、传真机等部署及调试             部署或调试具体需求按照单位的业务保障需求,可纳入系统故障检测及排除的项目考虑5    设备主机租赁          租赁周期、设备性能档次或型号说明 6    设备主机维修及备件提供三、网络和信息安全设备维修部件及备件性能要求,维修和备件支持周期                 1    设备主机硬件及环境保养定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)主机清洁保养、给配电等环境保养2    系统性能日常维护       定期巡检(周期:周、旬、月、季、年)定期配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级3    系统故障检测及排除     响应