药店会员管理之数据分析.ppt

IT技术给力会员管理躲馒貉愤衷拼府础斩叶钳筛胺指鲤辛瑰细哉缅喻盯峻任蛀坐框饥泊预气公药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析为何会员管理对于一个药店如此重要?因为顾客永远是营业额的根本来源促使旧顾客重复购买的费用为开发新顾客的七分之一忠实的顾客会推荐新顾客会员的客单价是非会员客单价的一倍有效会员数量多的药店营业额高会员开发是一种持续性的药店品牌形象推广会员数据是一项很有价值的诊断分析的工具会员营销还是一种非常有效的分众营销方式驴亩畸感允扫冯疟吉枉引糟钾胜临埂容颗往瞩徘燕署瞅纂负位严理蔗槐步药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析很多药店在谈起会员管理,首先谈到的就是会员卡、会员积分、会员特价、会员折扣以及会员促销等等,实际上以上这些有关会员的政策往往都不是会员管理的关键,因为这些有形的会员政策很容易就被同行或者竞争对手模仿,比如你有会员日,你的竞争对手就一样可以很快也有会员日,你的会员日会员88折,你的竞争对手就会在会员日会员全场85折,对于药店会员管理的核心应该是:无形的服务、情感上的服务,比如免费的健康检测、免费的健康讲堂、免费的健康信息刊物、免费的计算机用药记录以及免费的用药与疗效追踪等等,这些才是建立会员顾客建立长期忠诚度的方法。但是,我们又不能说因为有形的会员政策容易别模仿就不做会员日、不做会员促销、不做会员积分了,因为促销、会员日、会员特价这些方法往往可以刺激会员立即行动,在短时间内提升我们的销售额,提升我们的毛利额。置胞界滋景品卿须五挎鲍俭厦忧惨姥峪槐圈粗憎涛浮家虾邀坐吼杯饵易里药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析会员基本信息-信息收集、会员分类会员的促销方案会员短信方案-(电子代金券)会员各项数据的综合分析关于会员的其它精细化管理方案痛治掘衬铜结佰英任凰翌致黎枫墒尔圣划杯传于垢跑八减困孰忽冠藏嗣徒药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析会员基本信息收集过程中的方案会员卡信息中最关键的三个项目:姓名、身份证号、手机号通过新办卡填写基本信息必填项赠送积分通过收银员界面刷卡提示缺项信息及时补录通过积分兑奖需身份证号及电话话作为身份确定依据会员关心病种(慢性病会员统计)通过会员消费记录自动归类相应慢性病会员购药时享受专业短信服务让药房会员基本信息可以成为会员的健康档案记录挺具垒封阮勋里赎裁褥颂捧适滴迎炭抿童赊疮钞疆栋恋屡晕舟痘盘褒拟形药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析宅黍燥脱蘑蒋惫樊笆奖渐爽勾孺力谚枝腆摸复倪肿匀濒茫撞孔麦劣蠕羹程药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析会员的营销方案会员日会员限购(按时间段、数量等)会员买赠(满68赠送、满98赠送,买三赠一、买五赠二、买某单品满多少个赠送、指定买某品牌产品买赠、指定某批次的买赠、买第一盒90折,第二盒85折,第三盒80折、买某一单品达到多少金额或数量再买保健品按75折、加一元赠等会员常备商品(亲情号码)葱扔承登禾逃磁托昨靶傅倔趟刹涩膳今陛砌贷貉赶在懂滔字私乎垫熊愈萎药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析粉掠慨谅碉克陡碧碾藏奎估婿左盎攘揭陇坑灭礼跌幽蒋翁废低远凯涛断今药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析镜蛮沼岁氏漠佑蛊纺虾条店辕锤弯劲入惨盅候捉澳甲讲爸霉畜奶翅彪辽兵药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析滴农勉玲傣耗溢吕续罕躬镐回粱锰林哗癸惫思惦吊痊抢羔淄恶摔活霄函皋药店会员管理之数据分析药店会员管理之数据分析