--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________接听电话与接受预订标准作业程序高星级酒店制度与标准作业程序编号:F&B—PRO—009内容:接听电话/接受预订部门:餐饮部生效日期:2006/01/1批准:目的:所有预订必须记录在预定本中,包括所有客人的要求及信息。程序:规程标准1、电话铃声三次必须接听2、(中午、晚上)!?,不要打断客人记录所有细节3、?????、感谢垂询谢谢来电!注意事项:每句问候语,结束时应说“先生/女士。”页数:1/1编号:F&B—PRO—009----------THEEND,THEREISNOTXTFOLLOWING.------------
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