服务必“WIN”——国美标准化服务培训课程一、服务理念篇二、服务规范篇课程内容一、??一、??国美是家什么样的企业?第一家“国美电器店”正式开业的时间是哪天?答案:1987年1月1日问题一到目前为止,国美全国门店数量有多少家?答案:超过1390家问题二到目前为止,国美全国有多少员工?答案:30万人以上问题三到目前为止,国美年销售额超过多少亿?答案:1500亿以上问题四国美电器坚持“,”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。答案:“薄利多销,服务当先”问题五
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