医院后勤管理.doc

医院后勤管理信息系统项目设计书目录1系统建设背景 32系统建设指导思想和建设原则 43系统总体设计 54系统模块设计 205系统展望 。提高医院后勤服务质量,能够有效的节约医院运营成本,提升医院整体形象,同时能够为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到满意的服务,使得医患关系更加密切。提高医院后勤服务质量,提升后勤保障工作的效率,能够使医院管理过程更加规范、有序、有效,而且使信息流通更加畅通、准确和及时。,所谓“三分技术,七分管理”,一个组织运行效率不高的最终原因就是管理不善,该系统的引进可以促进后勤管理规范化,标准化,按照ISO9002质量认证体系的要求,实现与国际标准接轨,在管理上是完全可行的。医院后勤信息管理系统在技术上是完全可行的,按照信息系统开发思路,在系统总体分析和设计的基础上,对现有流程进行优化重组,方便医院后勤信息管理和数据共享,同时能够为决策层提供决策相关基础数据。,主要存在一下几个方面的问题:·主要是面向职能部门管理。现代流程管理思想和ISO9000标准族都趋向于面向流程管理,流程管理模式可使组织结构扁平化、简化管理层次、减少内耗、降低成本。有利于避免因人为切断流程,割裂事物发展内在联系而造成的种种弊端。·缺乏对医院后勤系统的总体规划。现有的医院管理系统很多都围绕部分功能进行了信息化管理,没有将大部分的业务和管理活动纳入一个动态的持续不间断的流程。从而导致形成一个个数据孤岛。·现有系统存在与其他子系统的兼容性问题。由于建设的随意性和盲目性,没有进行总体的系统分析设计,从而导致系统通信复杂,数据不匹配,不兼容。,主要面向流程管理,对现有流程进行改造、优化和重组,促使管理流程规范化、标准化。从医院后勤管理的全局出发,考虑系统的总体目的和要求,对系统进行全局的分析和设计,实现完整的数据流交换,为绩效考核和决策提供服务。具体设计原则如下:(1)注重过程效率和注重过程控制:面向流程管理在对每一个事件、过程的分解和控制过程中,它非常注意全面提高时间的有效利用。强调通过对过程的控制实现对结果的追求,这需要管理者把主要的力量放在过程能力建设方面,以过程能力保障过程切实能够创造出优化的结果。(2)明确管理目标:面向流程管理强调对流程目标的确定化,使各流程的方向和组织管理的目标需要保持更密切的配合。(3)信息工具的重要性:面向流程管理可推动人们充分认识运用信息工具的重要性,以电子化信息工具推动信息流通,全面提升流程的效率。,通过后勤综合管理软件为医院信息提供安全可靠和高性能的传输平台,在现有的医院管理信息系统基础上密切结合后勤管理的实际需要,把增效减支和后勤管理规范化作为贯彻整个软件系统的两大主线,把提高医院服务质量作为根本目的。运用现代信息技术,在现有的硬件和网络资源平台的支撑下,建立起规范、合理、科学的医院信息系统处理模式,规范和优化后勤管理工作,提高后勤保障的时效性,降低管理成本。:·医院现有硬件设施可以做到每个科室有1-2台PC机,办公室做到人手一台。硬件设备及网络布线都已完成·医院有专门的计算机中心,负责数据的集中处理与维护医院现行软件系统主要有医院信息管理系统(HIS)、仓储管理系统和财务管理系统·主要的医院管理信息系统,采用C/S结构,·HIS系统包括了部分耗材信息数据库和人员基础信息库,,2003