中国旅游企业品牌竞争力研究——以上海旅游企业为例.pdf

华东师范大学
硕士学位论文
中国旅游企业品牌竞争力研究——以上海旅游企业为例
姓名:于秋阳
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:冯学钢
20070501
弼盟为巫场堕学位论文作者签名::日期:,除文中已经注明引用的内容外,,:学位论文授权使用声明本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,:
中国旅游企业品牌竞争力研究一以上海旅游企业为倒图“图撕图表索引表表全文框架体系示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.驱动产业竞争的五力模型丛矗翰ㄌ兀⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~价值链与价值链体系示意图丛矗翰ㄌ兀⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。纳克斯贫困恶性循环示意图丛矗纳克斯,企业外部环境因素示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业内部环境因素示意图⋯⋯⋯⋯⋯旅游企业品牌竞争力要素构成模型⋯⋯。上海国内旅游服务质量游客满意度指数模型旅游企业品牌竞争力评价指标表⋯⋯.旅游企业品牌竞争力评价指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.游客对国内旅游服务质量的满意度评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.较大规模腥牍糜伟偾科笠旅行社满意度结果比较⋯年上海旅游饭店营业收入、客房出租率前十名⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯上海都市旅游的电子化品牌⋯“锦江酒店”品牌细分列表⋯.“衡山频集团”品牌细分列表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯锦江国际集团企业品牌标识列表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.衡山集团企业品牌标识列表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.锦江国际集团国内排名、获奖情况列表刂月底锦江国际集团国际排名、获奖情况列表刂月底衡山集团近年来国内外的排名、获奖情况刂月底锦江与产业链延伸情况表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.锦江与产业链延伸情况表旅游企业品牌竞争力评价指标评分统计表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.旅游企业品牌竞争力评价得分表⋯⋯⋯⋯。图⋯⋯⋯第彻瞉页
摘要关键词;品牌旅游企业品牌品牌竞争力竞争力是企业生存和发展的重要基础与不竭动力。在当前世界经济一体化和科学技术全球化的影响下,产品的同质化与替代性日趋增强;在市场竞争的驱动之下,品牌逐渐代替产品成为企业最重要的战略性资源。加入螅糜企业的发展面临着国内外新的机遇与挑战,消费结构的改变和体验经济的发展也加剧了我国旅游业宏观管理部门和企业经营者对品牌建设的关注。因此,针对企业品牌竞争力的评价与提升研究,有利于切实增强中国旅游企业的自身实力、巩固和拓展国内外市场,提升国内外竞争地位。本文以理论与实践相结合、定性与定量分析相结合的原则,立足于旅游业内外发展环境和中国旅游企业自身的实际,在品牌竞争力分析与评价环节中突破以往以定性论述为主的界限,引入一般意义上的竞争力评价体系并进行修正,同时结合问卷调查,构建了适用于本文研究对象的评价指标体系作为研究工具,选取上海本土旅游企业集团为代表性案例展开全方位,多角度、对比性指标分析与评价,并据此做出更有针对性的问题剖析与诊断。最后,通过国外强势旅游企业与国内的对比,发现差距、提供借鉴,以期为中国旅游企业品牌竞争力的建立与提升提供更具操作性的对策与建议。本文共分五个章节,第一章是绪论;第二章是旅游企业品牌竞争力的理论阐述、要素构成分析和评价指标体系的修正和构建;第三章是实证研究,以上海市本土旅游企业为例,对旅游企业品牌竞争力进行评价,并对现存问题进行剖析与诊断;第四章是通过国内外对比借鉴,提出培育与提升中国旅游企业品牌竞争力的对策与相关建议;第五章是结语,进行了全文研究总结和后续研究展望。由于笔者理论和实践知识的局限,本文的研究还存在一些不足之处,如所选取的标杆评价指标数目有限、定量评价的数据资料仍有待完善等。在今后的研究中,笔者将进一步追踪案例企业品牌竞争力的发展动态,增加数据资料的覆盖程度和评价指标的数目及评价深度。随着我国旅游企业的不断成熟和集团化发展,其品牌竞争力将随之不断提升并进一步促进我国旅游产业整体竞争力的不断增强和可持续发展。中国旅游企业品牌竞争力研究——以上海旅游企业为倒第彻页
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