医院医疗服务连续性制度.docx

医院文件名称医疗服务连续性制度版本号2016-10-A文件编号QFE/JCI-M-2016-039总页数共2页制定部门医务科生效日期1、目的为患者就诊、住院、会诊、出院、随诊全过程提供优质服务,保证医疗、护理工作的连续性和可及性。2、范围医院科室/部门、员工、医学学员、患者、来访者。3定义无。4、:患者首次到达门诊或急诊与医护人员接触时,医疗服务开始发生。全过程均伴随着对患者的筛查与评估,并判断患者的需求是否与医院的使命及所提供的医疗资源相匹配。医院将所能提供的疾病诊治专科、检查、化验项目、患者就诊程序、工作时间、医院的使命以及医疗服务的资源进行公告,并为适合本院服务范围的患者提供必要的服务。:30—17:00(根据病人情况调整);急诊24小时接诊。。。:可至服务台咨询。:挂号后直接到专科医生所在楼层,该楼层护士负责接待患者,按《患者评估制度》完成初次筛查,介绍医生情况,安排患者按次序等候就诊。:就诊按照《急诊预检分诊制度》《急诊绿色通道管理制度》执行。:危重患者、外伤患者、65岁以上老人、残疾人、疼痛门诊的患者,应优先安排上述患者的诊疗、检查、取药和治疗、缴费。:应及时请示上级医生或按《会诊制度》《全院多学科会诊制度》申请会诊。符合入院标准按《入院制度》收入院。:《首诊负责制度》,按《患者评估制度》对患者进行评估,以帮助了解患者当前所需服务的类型,根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求,确定最适合患者的治疗方案。,需完成相关的常规化验及影像学检查。医生根据检查化验结果决定患者治疗方案,或安排患者住院进一步治疗,或转合适的医院治疗,或请求多学科会诊以明确诊断。::医生对收入院的患者要确认医院的技术、设备、人员等条件能够满足其医疗需求。:医生针对病情建议患者入院治疗时,应告知患者及家属入院检查、治疗(手术)的目的和必要性、治疗的预期效果、住院的大致时间(天数)、所需的大致医疗费用等情况。:在患者得到充分的信息并决定后,医生开出入院通知单。:科室无空床时,医院按照《入院制度》可实行跨科室收治。:医院制定《ICU患者转入转出制度》,并培训临床医护人员掌握、实施以上标准。需进入重症监护室的患者遵照《ICU患者转入转出制度》执行。:医院各职能部门制定医疗工作流程以支持医疗服务的连续性,确定院内转科的合理标准,协调患者的诊断、治疗和手术以及急诊患者入院的工作程序。《急诊患者转运制度》负责急诊患者的抢救转运工作。《入院制度》《出院制度》做好患者的诊疗护理工作。,按照《专科制度》《危重患者转运程序》要求,做好交接工作,确保患者诊疗的连续性和安全性。