物业服务有限公司员工手册.doc

物业服务有限公司员工手册
物业服务有限公司 员工手册
物业服务有限公司

员
工
手
册
前言
欢迎您加入物业,谨祝您在物业服务期间工作愉快,事业有成!
本手册向您陈述物业公司的企业文化,介绍物业的基本规章制度与员工行为规范,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责,同时提醒您遵守公司的管理制度,帮助您更快地融入工作中。
本手册涉及的具体政策以公司OA平台的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要,公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利,当修订涉及不特定的多数员工的利益的条款时将通过各种形式征求员工的意见。
本手册是您的工作指南,请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问,请与您的直接上级或同事联系,当他/她无法解决问题时,请咨询总经办。
本手册是《劳动合同》的附件,与《劳动合同》具有同等法律效力,其内容适用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。
如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背,请及时通知总经办,我们将对您的关注表示衷心感谢。
本手册由物业公司总经办负责解释。
本手册仅供内部使用,请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时,请务必将其归还公司。
物业服务有限公司
总经办
二OO八年十二月
总经理致词
亲爱的员工朋友:
当你拿到这份员工手册的时候,意味着你已经成为物业公司的工作伙伴,对此我感到十分荣幸,并对你的加入表示由衷的欢迎!相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光!
物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下良好印象。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。
编制的这本手册不是束缚我们的绳索,而是指引我们走向成功的桥梁;不会禁锢我们的手脚,而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事,明天我们是朋友,现在让我们紧紧握住双手,共同插种明天的希望。我相信,通过大家共同的努力,我们的事业一定会取得成功,我们的明天一定会更加灿烂和美好。
祝您在公司工作顺利、身体健康,取得更大的成绩!
物业服务有限公司
总经理
二OO八年十一月
目录
1前言
2总经理致词
5第一章公司介绍






12第二章员工入职




13第三章考勤管理




16第四章员工关系





、辞退规定及离职手续办理
20第五章培训管理







23第六章考核与晋升



30第七章薪酬




32第八章行为规范






37第九章安全管理
38第十章奖惩规定



44第十二章附言
44附1:服务文明用语和忌语
46附2:相关部门

第一章公司介绍




:以人为本,诚信立业。
一切按经济价值规律办事,一切按有理服从原则办事,一个以提高效率为中心的企业风格。
一切按经济价值规律办事,用经济的手段去激励员工的工作热情,用经济的手段去规范员工的工作行为。
一切按有理服从原则办事,用制度来约束管理者权威办事的行为,用制度来构建全员化创新竞争的平台。
一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力,用管理工具来确保效率的最大化。
我们高度重视人才,认为人才是物业发展壮大所必