员工礼仪培训手册.docx

员工礼仪手册目录底子知识篇:礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人办事篇:主动打招呼使工场气氛明朗的七语言适宜的答复方法与人相处(上级、同事、下属)相互相助、相互调和同外界人员来往时应注意日常反省查抄表事情礼仪篇:工场的规律上班前的准备正确的作业打扮适宜的外表戴好厂牌必须参加早会开始事情前的准备事情中的礼节下班前的整理整顿在写字楼在车间在楼道中打电话时与人攀谈时应注意文书作业时参加聚会会议因公出差晚上加班下班时生活礼仪篇:中午休息在食堂的礼节在宿舍在图书阅览室洗手间的礼节保持工场内的清洁球场运动外出时应注意去银行取人为结语:从现在开始----培养良好的习惯礼仪知识篇“礼仪”的来源好久以前,凡尔赛宫有一个美丽的花圃。但是,不敬服花圃的人们蹂躏花圃,使众多竞香争艳的花朵全被破坏了。于是,宫殿的人们就竖起了“严禁入内”的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。厥后“埃其开多”一词就不但指的是“招牌”的意思,而是指“不要蹂躏心灵的花圃”,进而被引伸为“礼仪、修养”。注重礼节礼节是良好修养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。礼节的本质就是不要给别人添麻烦。纵然别人不这样做,自己也应从我做起。只有树立这样的意识,你才华在工场中创建良好的礼节习惯,和缓工场气氛,友好地同他人共事,以创建一个明朗生动的工场,成为一名杰出的员工。换句话说,仅考虑自己的人,不能说是一个品行良好的人。正确的态度如果仅流于形式、无恳切,便是虚礼。有恳切而没有以正确的态度体现出来,也不能说具有礼节。所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来。行动和心情令人愉快。姿势端正、打扮整洁。语言准确、语气适中。反响恰当。其中礼节又以人的内心、修养、思维方法、情感为底子。培养心智--------成为可信任的、令人喜爱的人第一要考虑自己的性格,挖掘本性。觉察优点,发扬优点。纵然有时有劣等感,也别太过在意。(劣等感谁都有,但是如果能战胜它,则会变得更强,能更好地生长自己)。树立努力偏向,并朝着努力偏向前进。不要消沉,勇往直前。不要犹疑,主动商量。胜不骄败不馁,要有平常心。养成对任何事情都努力做好的习惯。为人办事篇主动打招呼工场一天的运动是从早晨的打招呼开始的,相互问候表达了相互之间的友情,是保持友好人际干系的第一步。在任何场合都要自己主动先打招呼。不要瞧不起对方,不要因为怕羞或心情欠好而不跟别人打招呼。看到对方时要面带微笑。轻轻颔首,主动问候“早上好”、“你好”等。如果对方没有反响,请考虑一下是否因为自己声音太小。使工场气氛明朗的七语言早上好!谢谢!请…对不起。辛劳了。歉仄。再见!适宜的答复方法主动。看着对方。心情明快。心情舒畅。声音嘹亮。与人相处(上级、同事、下属)一滴水只有融进大海才会永不凋谢,一小我私家只有与周围情况融洽才有生长可谈。工场是多种人员会合的地方,其年龄、工龄、喜好、性情,思维方法等多不相同。上司、同事、下级,其事情的分工内容有所差别。谁都期望同工场的员工调和相处,愉快地事情。相互尊重。坦诚相待。要有“站在他人立场考虑问题”的根本心理思想。表里如一,不欺上瞒下、阳奉阴违。理智、不情感用事,处理惩罚事情时:对事不对人。相互相助、相互调和有这样一种人,总是以自己为中心,不肯与他人共事。这样的人不可能同他人保持良好的人际干系。同上司、同事和下属相互相助,是非常重要的。第一自己应主动同他人协作。必须遵守规律和礼节。以明朗的态度事情。在任何场合下,都不要争吵。不讲别人的浮名。若不能与人友好协作,就要弄清原因,努力把对方看成自己的同事,友好地相同。反省一下是否因为自己努力不敷而给别人添了麻烦。如果自己有错,就要主动纠正。不要仅考虑自己,更要站在公司、部分及对方的立场考虑问题。积极参加工场的运动。同外界人员来往时应注意很简单的招呼就会令客人非常兴奋,并且这一简单的招呼语,客人就会对我们工场留下好的印象。在楼道里遇到迎面走来的客人时,要轻轻颔首,面带微笑打招呼。外边来的客人想找某小我私家讲某件重要的事,如果看到他有为难之色时,不管是谁都应主动上前招呼。事情中有人旅行工场时,不要来回张望,不要盯着对方。别的,没有须要停下手中的活和别人谈天。日常反省查抄表——要经常对自己进行反省——是否情感用事?是否被其时、本地的气氛所左右?是否表达真心意思?是否没有直接说明,却以态度间接地体现出来了?不懂装懂?在没有搞清事情的原因时,就发牢骚。是否追究过事情的泉源呢?因为自己智慧、长得漂亮,与上司干系好而自傲?同自己不喜爱的人,是否搞不团结大概有意为难别人?是否在事情中谈天?有没有不敷热情地看待上司的指令?事情要领或事情摆设有变动时,是否毫无理由地阻挡?是否有掉臂全大局、只注重小团体的利益?有没有注意力不会合、不竭尽全力事情?事情时,是否有毅力?是否依靠心过强,逃避责任?事情礼仪篇工场的