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[转]独到店面督导内容[信纸]日志地址:请用Ctrl+C复制后贴给好友。独到店面督导内容一、人员1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求;2、人员工作是否在状态,如果不在状态需要找人员单独或集体沟通,了解不在状态的原因进行调整;3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态,为工作进一步的开展做好准备;4、了解人员对专业知识的撑握:产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧,指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习;6、新员工进店后的学习情况,是否能够学习到应该学到的东西?二、店铺形象1、店铺门头的招牌是否有破损?2、门和橱窗是否有污渍?3、店铺内外灯光是否完好?4、店铺是否干净卫生,死角的卫生是否有打理?5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求?是否合理?6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理?7、收银台是否整理的整齐干净?8、各类报表单据是否整理整齐?9、店铺货品是否有污渍?三、店铺货品1、了解该店铺的货品结构:各类裤型的库存占比和销售占比;牌价产品和折扣产品的库存和销售占比;上装和裤装的销售占比2、了解该店的畅滞销款,主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名3、了解那些产品存在质量问题,及时的与公司进行沟通;4、了解店铺目前缺少什么货品?是否可以合理有效的向公司申请调拨?5、了解店铺货品总量是否过多或过少,及时调入或调出;四、店铺文案工作1、核对店铺每天的销售单据;2、核对店铺VIP卡的使用情况;3、核对店铺刷卡的情况;4、检查店铺的交接班本;5、检查店铺的考勤本;6、检查店铺活动时的活动记录情况;7、检查店铺是否每按时收取邮件,是否定期清除过期限的邮件?8、电脑等各种设备是否完好无缺?五、传达与跟进1、公司各项制度的传达和跟进;2、每周会议内容的传达和跟进;3、公司各项促销活动的传达和跟进;4、公司各种重大事情的传达和跟进;5、公司企业文化的传达和跟进;六、人员的培养1、对新进员工的指导,跟进店长对新员工的教导,对与没有教导到位的店长给予指正和纠正;2、对店铺陈列的指导和调整,教导我们的员工学会如何调整陈列;3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进;4、店铺管理经验的教导和沟通;5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才;七、店铺问题的收集和反馈1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈;2、对于店铺近期存在的问题进行收集并在力所能及的情况下给予解决,如果当时无法解决,给出解决的时间期限,之后反馈到公司相关的部门询求解决50要素要素内容标准分值 检查结果视觉标识同济堂标牌制作按比例缩放,标志位于招牌水平居中,国际管理,全国连锁为蓝底白字,同济堂为白底绿字。5 证照上墙《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》、《营业执照》、《卫生许可证》《税务登记证》、《驻店药师上岗证》服务公约。5 店堂标识服务宗旨:服务社会、关爱全民健康、非处方药忠告语、处方药警示语、中药饮片、非药品等吊牌5 人员要求药师在职在岗,营业员经培训合格上岗,职称证,健康证,上岗证,学历证原件放在店内。5 硬件设置电脑、空调、冰箱、温度计、灭火器、老鼠夹。药师咨询服务台。5 软件要求店堂设置顾客意见薄,顾客投诉意见薄。5 药品记录药品购进验收记录,陈列养护记录,温湿度记录,中药饮片装斗复核记录、处方药销售记录,员