南京地铁生产调度管理阐述.docx

南京地铁生产调度管理阐述.docx南京地铁生产调度管理阐述南京地铁运营有限责任公司江苏南京210000摘要:生产调度作为部门中各项工作的指挥中枢,起到上传下达的重要作用,需要掌握多部门专业知识,日常负责做好各类信息收集、协调处理工作等,本文主要从生产调度岗位概述、作业流程、调度管理及提升三个方面,来阐述生产调度工作内容,提出了各环节可采取的一些管理措施。[关键词]生产调度;作业流程;管理及提升一、生产调度概述1)生产调度岗位意义。在现代企业中,生产调度的岗位意义在于以提高经济效益为目标,以生产经营计划为依据,合理组织生产经营活动,随时掌握现场生产作业情况,合理制定应变措施,从而消除生产经营计划实施过程中出现的偏差,确保企业生产经营目标的实现。2)生产调度岗位要求。生产调度人员除了具有必要的文化素质、相关专业技能以外,还必须具有协调、指挥、决策、沟通等能力。工作中需有强烈的责任感、敢于承担责任、严格执行公司安全生产通用规程、安全操作规程,保证生产安全、高效的前提下组织生产,做到安全、高效生产并举。工作中必须坚持原则,坚决制止任何违章指挥、违章作业、违章操作行为。3)生产调度岗位职责。主要负责组织实施车站、正线及配线等设施设备的检查、维修、施工工作的组织实施,发生重大故障时及时启动应急处置流程;做好本部门与外单位各类协调问题的处理工作,做好上传下达等沟通工作。二、生产调度作业流程1)生产调度故障管理。生产调度需接收本中心及各分中心设施设备故障(事故)报告,并详细记录有关情况,对接收的设备设施的故障(事故)报告信息进行初步分析判断,及时向相关班组发布抢修调度命令,同时跟踪抢修命令的执行情况,对故障(事故)处理过程中发生的各类事项进行必要的组织协调;影响安全和服务的重大故障应第一时间报中心领导及公司相关部门、中心;在在重大故障(事故)处理完成后,向总调中心报告,同时向部门和中心领导、分中心负责人通报处理情况,并详细记录,督促各分中心在24小时内出具事故(故障)处理分析报告。此外,对于本中心设备、设施发生故障需要外部门配合处理的工作,需票务调度统一扎口对外报修,并做好跟踪、闭环。并且将每天发生的故障(事故)进行跟踪、分类、分析、统计,汇总。2)生产调度施工管理。生产调度(票务中心)负责票务中心施工的信息发布、跟踪、闭环等管理工作,做好相关现场施工人员与车站人员的沟通协调,对施工过程进行监管,并将施工情况及时进行通报。票务中心AFC系统是南京地铁中直接面对乘客,为乘客提供优质服务的系统之一,也是南京地铁最大的收益系统。该系统的安全、稳定及收益数据的准确性,直接关系到接受服务乘客的切身利益,关系到公司的收益安全及日常的经营状态,为了确保票务中心施工安全,所有软硬件施工改造必须按照实验室测试、现场测试、联调测试、全线推广四个阶段进行施工,施工现场负责人在施工开始半小时前向当班生产调度进行施工请点,经生产调度确认后方可按计划进行施工,在施工过程中或者施工结束后出现了任何异常情况或突发事件,施工现场负责人按“南京地铁票务中心施工申请表”中的风险防范措施及时处置,并及时通知生产调度,必要时启动相关应急预案。只有生产调度按施工管理要求在施工的各个环节上进行严格审查,才能将施工风险降至最低程度。3)大客流运输保障。生产调度从天气、客流、故障(统计、跟踪)报送、现场保障力量调整等内容进行全面的部署,对大客流期间