我国月子会所经营环节分析探讨.docx

我国月子会所经营环节分析探讨说起在“佑生”月子会所的经历,罗美英(化名)虽然对静安希尔顿酒店的环境表示满意,但还是有些后悔,因为她的宝宝在月子会所里被“照顾”得生病了,最终,“佑生”给予了一点补偿平息此事。上海高端月子会所上海宝瑞佳国际月子会所(下称“宝瑞佳”,今年5月开始更名为“贝瑞佳”)近期发生婴儿尿路感染引起发烧事件,而今年1月,该会所曾出现过多名儿童集体感染事件。近几年已渐入人心的月子会所,以其宣称的“为产妇度身打造的营养餐、资深的母婴保健专家、24小时专业护理服务”……正在形成一个市场容量超过30亿元的产业,而且随着越来越多的资本进入这一领域,预计规模会越来越大,而竞争也会越来越激烈。而按照专业人士预计,产后恢复的全国市场潜力超过600亿元。“整个行业并非如外界的刻板印象一般暴利。”有业内人士告诉《第一财经日报》。由于进入门槛低、监管缺失、各环节的不透明,让月子会所经营的各环节都处于灰色地带。值得注意的是,上海市卫生和计划生育委员会近期表示,目前已委托市优生优育科学协会组织有关专家,拟定登记和准入条件,也已行文向国家卫计委请示,是否可以参照护理机构加以监管,力争今年在上海市政府统一协调下,明确“月子会所”的监管主体和管理机制。价格相差上百倍月子会所通常以28天或30天为一个周期,在这个周期里,为产妇与婴儿提供吃、住、保健、产后恢复等一系列服务。这样一个套餐在不同的会所,价格最低的仅8000元,而高端会所则需20万~30万元,更有甚者开出118万的天价套餐。此外,同一个会所按照房间、楼层、配给的服务不同,价格也不尽相同。“价格差异就像飞机的经济舱、头等舱,不过118万元就是噱头,我还没听说有谁去住过。”上海一家高端月子会所内部人士告诉。对于不同月子会所价格差异如此之大,该人士解释,这与会所的经营模式有关。以上海一家高端月子会所为例,该会所租独栋的建筑,聘请专职医生和护士,餐饮也由内部膳食部门自行采购烹饪。为了保证一名顾客对应三四名服务人员,该会所共聘请超过110名全职员工。而中低端的月子会所则会租借酒店楼层经营业务。对月子会所来说,租赁一幢商务楼的成本远高于租赁酒店楼层的成本。而且独栋建筑房间固定,若客源有限会造成空置率颇高,而租赁酒店客房,则可根客源情况随时调节,不用担心空置率问题,大大节省了成本。市面上定价在5万元以内的低端月子会所基本都采取了租借酒店客房的经营模式,这些会所也会打着五星级酒店的旗号对外宣称提供五星级的服务环境,并且由于价格更“亲民”而受到欢迎。“我去的月子会所就租下了静安希尔顿酒店的一个楼层,以希尔顿每天1500元左右房价计算,住一个月也需要4万多元,而月子会所包括食宿和照看孩子在内,也就4万元左右,算是性价比很高了。”罗美英告诉。不过,租借酒店会所只能选几个房间布置、安装一些供产妇使用的恢复器械等。一些会所为了节约成本也无法做到护理人员对产妇一对一服务,并且在餐饮上和一些月子餐公司合作,由这些餐饮公司提供外送服务。行业乱象“其实这个行业不管是高端还是低端,外人都觉得暴利,想参与进来,但其实投入还是比较高的,也没那么好做。这就出现一些月子会所为了吸引顾客,把价格压得很低,但低价又无法提供所承诺的服务,无法支撑之后,一些会所不得不关门了。而另一些还在硬撑的低端会所,在无监管的状态下,为了省钱,就会偷工减料,这也导致目前行业