房产中介门店6S管理标准.docx

附录一:加盟门店6S管理规范(一)门前规范门前3米内,干净无纸屑,无烟头,无垃圾。门前脚垫干净,摆放整齐,LOGO清晰。无废弃物及随意堆放的物品,如扫帚、拖把、未连接电动车的充电器及插线板。店门及玻璃橱窗无污渍、水渍、手印,保持清洁,除领导批准,不得张贴任何物品。门头标志牌须保持平整、清洁、清晰、不褪色。室外灯箱须保持整洁、清晰,发光稳定。发生灯箱/灯具坏损时,须及时更换。(二)接待区可视范围地面无随意摆放的物品及散放的纸张、档案袋;地面死角/拐角整洁,无灰尘、污渍。使用德佑名片盒放置,摆在接待桌最外侧,将名片按顺序排列好固定摆放,整齐无散乱。桌椅摆放整齐一致,无客人时接待桌无纸杯、纸张等物品,桌椅上不得放置衣物、包等物品。(三)公共用品垃圾筒内要求套垃圾袋,垃圾桶内垃圾不得溢出,保持周围干净。纸杯放置在纸杯架内或储物柜内,无纸杯架的店面可以将纸杯放置在水杯架上,不得放置的饮水机及水桶上,茶水篓保持清洁,保证每天至少清洗一次,茶水篓下接水桶内的水不得超过水桶的2/3。雨伞整齐摆放,伞架无灰尘。(四)张贴物营业执照(原件1份),备案证明(原件1份),经纪人执业资格证书(2人或1人复印件),经纪人证备案书(复印件一份),经纪人注册证(与资格证对应),张贴规整无遮挡。店面所有张贴物须张贴规整,无褶皱破损,无卷边。店面任何区域不得张贴未经批准的张贴物,不得摆设未经批准的X展架、易拉宝等。(五)装饰物品店面内不得放置鱼缸。有绿植的店面,绿植应及时浇水,植物无黄叶,枝叶无灰尘。(六)公共区域签约室桌面无灰尘,桌面无散落纸张或各种文件及杂物等,如:纸杯等;椅子无损坏,摆放整齐,无灰尘;不得张贴、摆放或悬挂任何奖励性质物品,如奖旗、锦旗、奖牌(包括客户赠送);无人时不得放置衣物、包等物品。卫生间干净整洁无异味,清洁用品摆放整齐有序,卫生间垃圾桶保持周围干净无满溢,洗手台台面不得摆放除洗手液外的其他清洁物品(如洗涤灵、洁厕灵等)。工位桌椅干净整洁,摆放一致,无人工作时桌面无杂物,工位椅子摆放整齐。椅子上不得放置衣物、包等物品。衣柜、铁皮柜使用者标识清洁无破损;无人使用时柜门必须关闭,柜子顶无随意堆放的杂物。储物空间内物品摆放整齐,无散乱及随意堆放的现象。附录二:加盟门店经纪人形象标准(一)男经纪人仪容篇头部标准发长标准:前不覆额、侧不掩耳、侧不过短、后不及衣领。发色标准:深黑色、自然黑、深棕色、棕色。面部标准眼部:保证清洁;眼部没有分泌物。鼻部:鼻毛定期修剪;任何场合,鼻毛不可外露。面部:保证上唇、下巴、面颊、两腮或脖子上不留胡茬。手部标准:指甲的长度不可超过手指尖的高度;指甲缝内保证干净,没有污垢。(二)男经纪人仪表篇西装外套标准:颜色:藏蓝色、棕色、咖啡色、灰色、墨绿色、黑色深色系—具体颜色根据德佑要求设定。材质:羊毛、棉、羽绒填充物外套。款式:无装饰物、无图案。要求:干净整洁、无破损。西装标准:面料:羊毛单色或条纹面料。颜色:深蓝色、灰色或黑色——具体颜色根据德佑要求设定。款式:单排两粒扣或三粒扣套装(上下装须同面料、同颜色)。穿着要求:西装须熨烫平整(西裤须熨烫出裤线);西裤的裤长须遮盖住皮鞋的鞋口处;西裤裤袢不可挂任何物品(如钥匙等)。衬衫标准:衬衫领型:职业标准领。衬衫款式:长袖衬衫。衬衫颜色:纯白色、无任何斜条纹或圆点图案。衬衫材质:纯棉或者混纺。衬衫纽