电子商务基础部分·第1章 概论.ppt

第一部分:电子商务基础提要
第1章概论
第2章电子商务机理与模式
第3章电子商务安全技术
第4章网络营销策略
第5章电子商务物流
第6章大型企业电子商务发展
第7章中小企业电子商务发展
第8章电子政务基础
第一章概论
一、电子商务的定义
1、国际组织
国际电子商务会议:电子商务是整个贸易活动的电子化,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、组建虚拟企业等。
OECD:电子商务是利用电子化手段从事商业活动,它基于电子数据处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。
一、电子商务的定义
1、国际组织
美国政府:进行的各项商业活动,包括广告、交易、支付、服务等活动。
WTO:电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。
GIIC:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
一、电子商务的定义
2、IT企业
IBM:电子商务=WEB+IT,强调在网络环境下的商业化应用;
HP:电子商务是指售前到售后支持的各个环节实现电子化;
GE:电子商务是通过电子方式进行商业交易。
一、电子商务的定义
总之,电子商务是以网络技术为核心的信息通信技术在商业活动中的应用,它的目的是进一步降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户等,从而提高企业适应市场、满足市场、创造市场的能力。
一、电子商务的定义
广义的电子商务(Electronic Business)是指ICT对整个商业活动实现电子化。
狭义的电子商务(merce)特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。
二、电子商务的基本功能
1、业务组织与运作;
2、信息发布与广告宣传;
3、咨询洽谈;
4、网上销售;
5、网上支付;
二、电子商务的基本功能
6、网上金融服务;
7、客户服务与支持;
8、意见征询;
9、交易管理;
10、设计与研发。
三、电子商务的主要类型
1、B to B;
2、B to C;
3、B to G;
4、C to G;
5、B to B to C。
四、电子商务的商业价值
1、降低交易成本,优化库存;
2、提高营销效率,改善客户服务;
3、发现商机,开拓市场;
4、减轻对实物基础设施的依赖;
5、适应变化,提高企业竞争力。