客房部查房项目内容及标准作业规程.doc

客房部查房项目内容及标准作业规程.doc客房部查房项目内容及标准作业规程项目查房总标操作方法标准要求注意事项与整理房间规程和标准一致,查房时应顺时针或逆时针方向进行。1、 房门:关闭灵活、无噪音、门、门框无污迹灰尘,房号、窥镜、紧急出口示意图齐全完好、门锁关闭灵活有效。2、 门铃:使用有效、声音适中。房间3、 门吸:停靠牢固。4、 壁橱:橱门、橱底、格架清洁完好、开关拉手灵活,衣架品种、数量正确、干净无损坏。5、 吧台:酒水、小食品等种类数量正确、酒具齐全、格架清洁卫生。6、 行李架:清洁完好。7、 冰箱:清洁卫生、无异味、工作正常。8、 写字台:清洁干净,抽屉使用自如灵活,物品齐全。9、 电视机架:清洁干净、橱门关闭有效,把手端正。10、 镜子与画框:画框无污迹、镜面明亮、位置端正。11、 灯具:控制安全有效,灯泡(罩)清洁,灯罩接缝面墙。12、 沙发、茶几:清洁干净,无破损、稳固、位置正确。13、 窗帘:干净,无破损、使用灵活。14、 窗户(窗台):玻璃清洁明亮、窗台清洁干净。15、 床与床头板:安全可靠、无灰尘。床下无杂物,床板定时翻转。16、 电视机与音响:控制有效,频道与说明书一致。17、 电话机:功能正常、清洁干净。18、 墙面和天花板:无蜘蛛网、壁纸无开裂、天花板无破损。编码:SG/、 地毯:清洁干净,无破损、开缝。20、 空调:控制正常,无噪音。21、 印刷品:品种齐全,干净、摆放正确。22、 地角线:清洁干净。23、 垃圾桶:清洁干净、摆放正确。24、 电源插座:完好无损、安全有效。1、 门、墙、天花板、镜面等均同于房间。2、 地面:清洁卫生、无毛发、无水迹。卫生间3、 灯具:完好、有效控制、无污迹灰尘。4、 面盆与台面: