标准检查.doc

标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司,来发现这些公司是如何取得杰出业绩的,甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然,能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助:1、制定计划:你希望对哪些方面进行标准检查?你应该最好先从较难处理的领域着手,比如:销售;市场份额;开支;利润;客户投诉。你需要哪些方面的信息?首先确定哪些问题最为重要,其中可能包括:质量;速度;成本效益;安全性;员工积极性。由谁来收集资料?鉴于调查必须做到公正、准确,因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成:以前曾经做过标准检查或类似的调查工作;在调查之后有权决定采取必要的变革措施;有能力执行之后的改革。怎样收集资料?你可以通过如下方式来收集资料:利用印制好的调查表;采用当面或电话采访;观察员工表现。如何记录资料?标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料:正确提出问题;使用调查表;使用数据收集清单或记录清单。从哪里收集资料?你可以通过如下几种途径收集资料:专业或行业协会;已经出版的图书或发表的文章;会议或行业展销会;公司内部人员;竞争对手公司的员工;以前曾在对手公司工作的人。2、组织调查小组:围绕计划和调查组成员举行一次会谈,发挥他们的智慧,使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来,发扬主人翁精神。寻找信息源。在必要情况下,你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果,以吸引合作伙伴。3、执行计划:根据计划进行信息收集。对收集到的信息进行分析。4、组织资料,得出结论:你的公司需要在哪些方面做出改进;你的公司需要在多大程度上做出改进。分析你的公司没有达到行业领先标准的原因(比如,是否