DDI领导力培训.doc

IM:EX®互动式管理 ®30多年来,已有上万家企业依靠DDI久经验证的领导力发展系统提升了企业领导人的绩效,取得了实实在在的成果。基于对数千名领导者的深入调查,该系统的最新增强版—IM:EX®互动式管理-卓越领袖…非凡成就,被《HR经理人》杂志评为最佳培训产品,在领导者行为模式和绩效的持续改善方面,具有突破意义。 IM:EX®互动式管理®让学员在充满乐趣和高度参与的学习体验中,获得企业领导人在复杂多变的商业环境中取得成功的必备技能。该体系的构成以七项领导力要务为框架,内容适用于各层面的领导力发展,并能大大缩短学习时间。基础课程-领导力精要                                             -支持领导力发展-目标型辅导和培养                                -辅导员工迈向成功-辅导员工取得进步                                -管理绩效问题-适应型领导                                             -发展员工-设定绩效要求                                         -辅导员工迈向成功-激发领导潜力                                          -复核绩效进展- 选拔人才                                                 -目标选才®面谈技巧训练客户服务CUSTOMERSERVICE服务要诀(ServicePlus®)开发了进一步提升客户满意度和忠诚度的系列技能,旨在确保现有客户继续光顾,增加客户的引荐,并激发新客户的忠诚度。-服务要诀®-营造服务氛围:服务主管的角色-服务要诀®高管篇-提升服务质量的要素在线学习支持ONLINELEARNINGSUPPORTOPAL®在线绩效学习系统是一套创新的在线能力培养和日常绩效支持系统。您只需接通互联网,就能随时通过个人电脑,从OPAL®获得您所需的有用信息。OPAL®包括上百个绩效改善工具——如行动计划表、调查问卷、面试工作表、发展计划表、讨论指南等。这套高度客户化的系统还可以选择链接到多角度评估(LeadershipMirror®)——DDI的360度反馈系统,为您的个人发展提供一个高效的辅助手段。团队发展TEAM/WORKFORCEDEVELOPMENT基于能力的高绩效团队技能系列®,旨在为您的团队提供日常工作所需的人际互动、团队合作和商业技能,并以此创造和维护一个高绩效的工作环境。-个人成效                                                      -适应变革-建立信任                                                     -沟通与聆听-有效沟通                                                     -反馈基本原则-影响他人                                                     -成功互动技巧-投资于学习