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物业项目经理面试技巧
【篇一：物业项目经理面试必备】
土地使用年限：
居住用地70年;
工业用地50年;
教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；
商业、旅游、娱乐用地40年;
仓储用地50年；
综合或其它用地50年。[2]
物业各专业配置人数：
（一）项目经理。二级服务项目经理按以下标准配置：
1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配置1名项目经理；
2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配置1名项目经理；
（二）用户服务人员。每3万平方米配置1名用户服务人员，或每300户配置1名。
（三）楼宇清扫。测定劳动定额为：。
（四）楼宇清拖。测定劳动定额为：。
（五）楼宇清擦。测定劳动定额为：。包含楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等擦拭。
（六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：。因该项服务非日常服务，按本定额测算出具体工时后，另外记取费用。
（七）公共区域硬化地面保洁。测定劳动定额为：（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁工作。
（八）公共区域循环境保护洁。测定劳动定额为：（物业项目总体建筑面积）公共区域循环境保护洁工作。包含清扫完成后地面及绿化循环境保护洁，公告牌、休闲座椅、健身器材等共用设施擦拭等工作内容。
（九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人天天可清运393户垃圾。包含垃圾搜集、送达垃圾中转站、垃圾桶及其周围地面清洁工作，天天清运2次。
（十）秩序维护。秩序维护服务人员配置应依据小区规模、岗位设置、监控设施情况、进出口数量等关键原因。
注：①主出入口和监控室按每班2人配置，次出入口按每班1人配置；
③“4/3”是每个岗位设置4个班组，天天三个班次倒班；
④物业服务协议约定服务标准高于本定额，根据约定服务需要增设人员。
（十一）建筑物及其隶属设施设备维护人员定额数量。依据物业项目硬件配
备不一样，建筑物及其服务设施设备维护人员配置最低标准不得低于每25000平方米一人，关键负责强电、弱电等设施设备专业管理和维护。本标准不包含中央空调、电梯、智能化控制、通讯工程等设施设备维护人员，物业项目内如有以上设备，应依据实际需求及相关行业技术要求配置专业技术人员进行维护和管理。
（十二）绿化养护人员定额。绿化养护人员配置最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。假如该项服务向专业绿化维保单位外包，根据实际发生费用和专业企业结算，物业服务企业按劳动定额配置人员时，只安排1名绿化监管人员。
（十三）物业项目管理服务人员配置总额r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11
（十四）装修期间，人员定编上浮15%，，上浮5% 。
（十五）容积率（plot ratio/floor area ratio/volume fraction）又称建筑面积毛密度，是指一个小区地上总建筑面积和用地面积比率。对于开发商来说，容积率决定地价成本在房屋中占百分比，而对于住户来说，容积率直接包含到居住舒适度。一个良好居住小区，高层住宅容积率应不超出5，多层住宅应不超出3，绿地率应不低于30%。
物业服务名词解释：
新建住宅小区:
是指达成一定规模,基础设施配套比较齐全新建住宅小区(含居住小区、住宅组团)。
住宅小区管理:
是指对住宅小区内房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮及整改。
物业管理:
是指专业化物业管理机构接收业主或业主委员会委托,对业主所拥有房屋及其设施、设备进行维修养护,并对相关环境和秩序进行维护一系列管理和服务活动。
产权人:
指拥有全部或部分房屋全部权及对应土地使用权公民、法人和其它组织。
业主委员会:
是在房地产行政主管部门指导下,由住宅小区内房地产产权人和使用人选举代表组成,代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人正当权益法定组织。
物业管理条约:
是指开发商、业主和物业管理企业就物业投入使用后,三方各自权利义务关系,房屋维修、使用、管理等问题达成契约性文件。
物业管理委托协议:
是指业主或业主委员会和物业管理企业之间就双方权利、义务、物业管理服务和收费等问题达成契约性文件。
维修基金:
是指商品住房和公有住房出售后建立专题用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后大修、