旅游市场营销环境分析 专业知识讲座.ppt

了解市场营销环境的含义及特点；
熟悉影响旅游企业活动的旅游市场营销宏观环境和微观环境因素；了解旅游市场营销环境与旅游企业营销活动的动态适应关系。
掌握市场营销机会和威胁分析的思路与方法，知晓如何应对旅游市场环境的变化；
本章学习目标
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旅游市场营销环境分析 专业知识讲座
第一节 市场营销环境的含义及特点
一、市场营销环境的含义
市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
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营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。
重视研究市场营销环境及其变化，是企业营销活动的最基本的课题。
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技术
社会
经济
政治
人口
地理
市场营销组合
文化
消费者
竞
争者
企业
公众
中
间商
市场
营销组合
微观环境
宏观环境
市场营销环境
企业市场营销的成功取决于两个方面的因素：其一是企业的市场营销组合；其二是企业的市场营销环境。
二、市场营销环境的构成
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三、市场营销环境的特征
客观性
差异性
多变性
相关性
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社会
因素
政治法律因素
技术
因素
文化
因素
经济因素
人口
地理
因素
产品
位置
价格
促销
旅游市场宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，虽然它对于旅游业来说既不可控制又不可影响，但它对企业营销的成功与否却起着重要作用。
旅游市场营销宏观环境
第二节 旅游市场营销宏观环境分析
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一、政治、法律因素
主要指党和国家的方针政策，它规定了国民经济发展方向和发展速度；这直接关系到社会购买力和市场消费需求及其调整变化对旅游企业产生的影响。
带薪假期制度
旅游签证办理
旅游投资政策
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中欧谈判进入冲刺阶段 赴欧盟旅游有望年底放开
（2003年10月31日）
昨日草签的“双边协定”标志着中欧旅游贸易谈判进入冲刺阶段。
历时几年的中欧旅游贸易谈判终于进入了最后冲刺阶段，如果进展顺利，我国公民赴欧洲旅游有望在年底前实现。　　昨天下午，在欧盟领导人第六次会议期间，中国国家旅游局与欧洲委员会驻华代表团草签了《关于欧盟成为中国游客旅游目的地、允许旅行团前往第三国的双边协定》。中国公民赴欧洲范围将扩大到除丹麦、英国、爱尔兰以外其他的所有欧盟国家。赴欧签证将会简化
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“此前旅行社不允许办赴欧洲的旅游团。所谓‘欧洲商务游’是非正式的，对消费者来讲，无论从服务还是从实惠上，都会有一定风险。”一位旅行社负责人兴奋地告诉记者，欧洲开放之后，旅行社终于可以名正言顺地开赴欧洲了。据了解，此前我国公民赴欧洲国家完全为商务活动，办理签证手续较复杂。协议签订后，中国公民赴欧签证将会简化。
实际上欧盟国家将整体开放的说法已经在业内流传了一段时间，在此期间各大出境社早就在暗中较劲了。康辉旅行社从去年就开始为欧洲旅游的全面开放进行准备。康辉旅行社中国公民旅游总部执行总经理刘劲在今年十一期间花了一周时间。到6个欧洲国家进行了考察。“他们对我们的欢迎程度，出乎意料。”据刘劲介绍，听说是来自中国的出境游组团社，欧洲国家的航空公司、酒店甚至当地的中餐馆，都主动地约见、交流，希望可以合作组团。
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“不过正式组团还需等到国家旅游局的相关规定出台之后。”……
　　“我们会根据欧洲各个国家的特色和地理位置，进行不同主题的组合。”刘劲表示，康辉计划中组团的线路包括希腊奥运会的助威团，埃及、土耳其的地中海旅游团，北欧旅游团，用8天时间观光挪威、芬兰、瑞典等国，“线路设计可以有了更大的组合余地。”……　　
旅游经济专家张辉教授表示，欧盟对华的整体开放提升了中国出境旅游的高端市场，会使中国出境旅游市场发生很大的变化。中国出境游市场的需求会相应增大。
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