中国移动移动业务脚本.doc

中国移动移动业务脚本 2 元去电提醒: 您可以使用每月 2 元去电提醒, 是当您拨打中国移动网内用户, 如对方关机或不在服务区无法接通电话, 系统会在对方开机或进入服务区时向您下发提醒短信, 告知您已经可以拨打对方的号码了, 便于您及时与对方联系。了解到您目前没有使用, 您不妨使用看看做个了解, 希望您在使用中能给我们提供宝贵的意见或建议好吗? (停顿,等待客户回应) 周末(假日)畅聊包:您可以使用每月 2 元的周末(假日)畅聊包, 在当月周末( 周六 0: 00 -周日 24: 00) 及节假日每次本地拨打本地电话第 1 分钟收取 元,第 2 分钟以后收取 元/ 分钟,您在本地拨打的套餐资费收取,不执行周末(假日)畅聊套餐资费。(如果在 15 日以后办理,月租只扣除一半费用,即 1 元)。一次确认: 请问您对我解释的业务都清楚了吧?我现在为您办理每月 2 元的周末(假日)畅聊包给您使用了好吗? 3 元来电提醒: 为了避免您错过重要的来电, 移动公司给您提供每月 3 元的来电提醒, 当您手机关机没信号时, 48 小时内开机系统就会发送短信通知您在什么时间,有什么号码给您打过电话, 另外接收短信提醒不收费(注: 这句话不能故意语气加重). 了解您之前都没使用过, 希望您使用过后给我们提供一些宝贵的意见,单独一次确认: 请问您对我解释的业务都清楚了吧?我现在为您办理每月 3 元的来电提醒给您使用了好吗? ( 此业务或返涉及到业务内容要说明" 接收不收费的" 在多维当中不能和其他多维项混在一起进行一次确认, 必须单独营销并单独进行一次确认) 5 元本地夜话包:同时移动公司收费逐步下降,本月/ 下个月起市话费夜间给您优惠到 1 毛钱,您本月/ 下月可以使用到每月 5 元本地夜话包,本地夜话包在晚上 10:00 到次日早上 9:00 ,每月包含 300 分钟本地直拨本地电话的时长给您使用, 超过 300 分钟以后夜间本地打本地电话也只收 1 毛钱一分钟, 非常划算, 白天 9: 00 以后市话按正常资费收取. 一次确认: 请问您对我解释的业务都清楚了吧?现在我就为您办理每月 5 元本地夜话包给您使用了好吗? 5 元本地长途夜话包:同时移动公司收费逐步下降,本月/ 下个月起长话费夜间给您优惠到 1毛5 钱,您本月/ 下月可以使用到每月 5元本地长途夜话包,本地长途夜话包在夜间 10:00 到次日早上 9:00 每月包含 60 分钟的长话时长, 超过 60 分钟后夜间本地直拨国内长途只需要 1毛5 钱一分钟, 您夜间拨打长途电话直接拨打不需加拨任何优惠号码就能够享受到优惠了,白天 9: 00 以后按正常资费收取. 白天可以加拨 12593 , 元/ 分钟同样优惠。一次确认: 请问您对我解释的业务都清楚了吧?现在我就为您办理每月 5 元本地长途夜话包给您使用了好吗? 2 元短信套:了解到您往月的短信费用大概在 XX 元左右,为了节省您的短信费用, 您现在可以使用每月 2 元的短信套餐, 包含 30 条手机点对点短信; 超出包含短信条数后按正常资费收取, 不含梦网及国际短信。相当于每条才 6 分钱, 非常划算, 您可以放心使用好吗? 一次确认: 请问您对我解释的业务都清楚了吧?我现在为您办理每月 2 元短信套餐给您使用了好吗