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手机银行业务培训 2012 年5月手机银行的基本知识 23 电子银行营销宣传手机银行的主要功能 1内容目录第一部分第一部分手机银行基本知识手机银行基本知识客户客户银行银行查询、转账汇款、信用卡、投资查询、转账汇款、信用卡、投资理财、缴费支付、个人贷款等理财、缴费支付、个人贷款等银行依托移动运营的通信网络银行依托移动运营的通信网络, ,通过手机终端为客户实现在通过手机终端为客户实现在线金融交易的服务方式线金融交易的服务方式产品知识——概念物质利益令牌客户普通客户自助注册客户客户产品知识——客户类型自助注册客户:通过手机终端自助申请开通手机银行服务; 普通客户:通过银行柜面或网银渠道( UK+ 短信、短信)申请开通手机银行并使用交易密码进行交易校验; 令牌客户:通过银行柜面或网银渠道(电子令牌+短信)申请开通手机银行并使用交易密码+令牌密码进行交易校验。点击“自助注册”。客户输入注册手机银行的手机号码,注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户(卡)开户的证件类型、证件号码、户名一致。产品知识——自助注册产品知识——网上注册柜面加办客户需携带本人身份证件办理, 不得代办。帮助客户现场激活,并指导客户使用产品知识——网点注册产品知识——账户类型非签约账户通过手机银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。在手机银行能办理查询、挂失等非账务性交易和绿卡通卡内定活互转。签约账户在柜面或个人网银与银行签订电子银行相关服务条款的的银行账户。可办理非账务性交易外,还可办理账务性交易。账户类型认购、申购根据合同收取,不超过交易金额 5% 。基金交易 20 元/支,对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡(白金卡)客户免费赠送电子令牌工本费 1元/条按址汇款短信回执 2元/笔按址、密码汇款退汇、改汇交易金额的 %, 最低 元,最高 10 元按址汇款、密码汇款 1元/笔跨行汇款 1元/笔行内异地转账收费标准项目产品知识——资费标准 6月1起开展“清凉一夏,真情零距离”活动,手机银行转账汇款手续费优惠为 0元