为了全面推进“三好一满意”工作，结合“二甲”医院复审要求，提高护理服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，目前我院优质护理服务病房覆盖率达到100%。急诊科创优质护理服务之路虽然起步较晚，却也不甘落后，不但建立了自己的优质护理服务规划与目标，并在实施过程中一步一个脚印，不断充实与完善，取得了较好的效果。
一、建立急诊科优质护理服务承诺：1具有退热、止痛等特殊药物的处方，优先处理。2有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。3危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。
二、落实急诊科优质护理服务举措：1提高急诊接诊、分诊护士对病人的分诊准确率，做好病人分流工作。2保证院前急救护士24小时在岗，努力做到3分钟内出车。3护士发现患者病情危急，先行实施必要的紧急救护。4护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。5危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。6为所有急诊病、陪人免费提供饮水杯。7实行护士首问负责制，提高患者满意度。8积极参与自然灾害、公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。
三、实施急诊科优质护理服务保障措施：1制定急诊护士分层级管理办法。各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。2结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数，建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。3提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。加强护患沟通，全方位渗
急诊科优质护理服务措施 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
