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大连理工大学
硕士学位论文
日达公司承运商选择评价指标体系研究
姓名:王进
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王东华
20030921
摘要用市场调查、加权平均、质量控制、绩效考核等知识建立选择和评价体系,运输外包是我国近阶段物流外包业务的主流,对于企业来说,承运商业务水平的高低直接关系到运输外包的成败。假如运输外包失败,企业不但不能保持原有的竞争优势,而且影响正常的生产经营活动,甚至可能被拖入泥潭中,因此必须重视对承运商的选择和评价。论文结合企业实际情况,从质量指标、经济指标、服务指标、人员和设备指标等几方面进行研究分析,运并通过承运商的选择、考评以及相互之问关系模式分析,阐述实施过程中的工作质量控制。旨在通过研究,建立一种方便适用、高效快捷、系统科学的测试工具,通过制度和制度的实旌,减少人为因素,尽可能规避因业务外包而带来的风险,实施有效管理,使承运商服务水平持续改进,达到企业要求,实现外包的目的。随着外包深度和广度的不断扩大,通过将承运商选择和评价理念和经验的推广,保持原来指标体系科学的理论框架,结合实际工作需要,改变具体的考核指标和相应的权重,逐渐向选择其他服务供应商、零件供应商等相关业务或部门推广,实现业务外包的有效管理。如果将来出现类似的决策情形,那么就可以形成一个例行程式,消除了重复决策所带来的无效率。而且随着与承运商关系的发展,将减少与其交易的承运商的数量并开始发展核心承运商,这种选择和评价指标体系将变得更重要。虽然运输业务外包,但并不能对其放任不管。企业应形成对承运商管理的意识,通过承运商选择和考核指标体系等工具的运用,提高管理效率和管理水平,加强与承运商关系的管理,实现外包工作的有效运行。通过指标体系中预警分析等措施进行必要的风险管理,使企业管理者能够较快捷地知道企业和承运商之问的关系状态,以便及时调整相互之间的关系,保持企业生产经营活动的正常运转,规避相应的风险。关键词:运输外包;承运商;指标体系≡瘢黄兰
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仓储管理占%。面对如此之大的外包需求,无论是生产企业的物流管理者问题提出目前美国每年有超过%的物流业务量外包,日本这一比铡超过%,我国为%。初步预测,年至年,我国物流业务外包的年均增幅将达到%以上。我国物流外包收益的%来自基础性服务,其中运输管理占%,还是第三方物流公司都在寻求一个企业物流与物流企业进行有效“对接”的最优化方案。在这个过程中,作为生产企业如何有效选择物流企业,并使其服务水平达到企业的要求呢绾谓屑ㄐЭ己耍酝獍滴窠杏行Ч芾昵馐巧笠得媪俚南质滴侍狻外包的收益并不是轻而易举就可以得到的,必须进行详细的审查并制订一个切实可行的计划,坚持不懈的执行并不断调整才会取得决策的最后胜利。建立一个运输承运商评价体系,对其进行评价和管理,是一种行之有效的方法。但运输外包是个新兴业务,针对运输承运商的选择和评价体系并不多见。而如果企业实施运输外包,这些工作又是不可或缺的。企业通过建立选择和评价承运商的制度和制度的实施,减少人为因素,尽可能规避因业务外包所带来的风险。论文结合企业实际情况,分析企业面临的运输问题,从质量、经济、服务和人员、设备等指标的研究分析,建立选择和评价体系,并通过承运商的选择、考评以及相互之间关系模式分析,阐述实施过程中的工作质量控制。旨在通过研究,建立一种方便适用、高效快捷、系统科学的测试工具,并运用承运商评价指标体系,对承运商进行选择和管理,使之服务水平持续改进,实现外包的有效控制。日达公司年与德国哈亚兹公司合资,主要生产塑料复合包装制品。合资后,公司引入了先进的技术与设备,目前拥有十色、八色、六色、五色凹版、柔版印刷机多台和干式复合设备、分切机,另有质量检测设备、气象色谱仪、强度实验仪配以电脑数据处理,全方位监察控制产品质量。现有产品多种,主导产品有食品包材、蒸煮袋、洗发香波包材、洗衣粉包材、宠物食品包材、药品袋、种子袋等,以上产品中%是国际和国内名牌产品。公司以“科技为先导,人才为根本,管理促发展”。现有员工耍渲锌同达公司承运两选择评价指标体系研究
.耸浞绞研技术人员占%。成功开发了各类新产品多项,列入国家级技术中心软包装重点技术开发创新项目项。年通过柿勘曜既现ぃ纬了一套严格、科学、高效的管理体系,使产品质量不断接近或达到,年产量郑晗凼杖亿元。尽管公司在国内塑料软包装行业中处于领先地位,但也遇到了前所未有的挑战。从事塑料软包装的生产企业由最初的几十家发展到现在的几千家,市场竞争非常激烈,使原材料价格上涨,产品的销售价格呈下降趋势,导致利润减少。公司重新审视了目前的运营情况、运营环境,继节约原材料的“第一利润源”、提高劳动生产率的“第二利润源”转向高效物流系统的“第三利润