中小企业访谈提纲.doc

中小企业访谈提纲 1、本企业的基本情况(如主营业务、主打产品、产值规模、职工人数等)。 2、信息化建设的总体情况( 包括信息化管理机构、人员, 应用系统、数据库建设情况,信息化管理制度,网络及硬件设备条件、网站建设等)。 3、在研发设计环节, 采用了哪些信息化手段? ( 如专利检索和分析、 CAD 、计算机仿真或利用第三方服务等) 4、在生产制造环节, 采用了哪些信息化手段? ( 如计算机辅助制造 CAM 、制造执行系统 MES 、企业资源规划 ERP 、清洁生产技术、产品质量管理、产品数据管理 PDM/ 产品生命周期管理 PLM 等) 5、在市场营销和客户服务环节, 采用了哪些信息化手段? (如客户关系管理 CRM 、客户呼叫中心、与上下游协同/ 渠道管理、网络营销、市场信息采集等) 6、在经营管理环节, 采用了哪些信息化手段? ( 如办公自动化 OA、进销存管理、企业资源规划 ERP 、供应链管理 SCM 、资产管理 EAM 、商业智能 BI 、知识管理、财务管理、人力资源管理等) 7、信息化建设取得了哪些成效? ( 用数字说明, 是否提高生产经营效率和效益、降低生产经营成本、提升研发设计水平等); 目前还存在哪些主要问题或困难? ( 如资金、人才、信息系统选型或建设、后期维护等) 8、在信息化建设方面有何计划和实施方式?(包括发展目标、重点领域、重点项目、建设方式等) 9、在信息化推进方面希望和社会提供哪些支持和帮助? ( 如政策、资金、培训、试点示范、推进产学研合作等方面) 10、开展信息化建设的体会, 以及对政府推进中小企业信息化的意见或建议?