[银色产业市场消费行为特征及营销策略分析] 大学生消费行为的营销策略分析.docx

[银色产业市场消费行为特征及营销策略分析] 大学生消费行为的营销策略分析

　　一、银色产业市场的研究意义　　所谓银色产业市场，是老年产业市场的代称。人口老龄化是当今世界各国面临的重大问题,已经引发国际社会的广泛关注。中国在1999年就已经进入人口老龄化社会，是世界上老年人口最多、增加最快的国家之一。现在，中国已经有老年人口近 亿，并以每十二个月%的速度递增。银发浪潮咆哮而来，老龄事业有潜在的巨大市场。了解和分析银色产业市场消费行为特征，有利于结合老年消费者的实际情况找出新的市场方向和机会，制订适宜的营销策略。
　　二、银色市场消费行为特征
　　求实性
　　求实消费通常包含：一是商品的实用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。中国老年人购物通常要求商品经济实用、质量可靠、易学易用、安全舒适等，而对商品的审美情趣、花色款式及装潢色彩等多无过高要求。对服务中的求实表现为：一是对售后服务要求可靠、立即、方便，能消除在商品使用中的不安全感；而对劳务服务大多要求放心、称心、舒心，尤其是对家庭保姆、小时工等更是如此。二是对价格的求实要求是物美价廉，因为节俭传统，老年人购物，首先注意价格，货比三家；其次是要求实惠。
　　习惯性
　　长久的消费体验已经使老年人形成了部分消费习惯，这关键表现在购置方法、使用方法、商品或品牌认知等方面。她们对老字号、老商店很忠诚；购置时间、地点、方法和数量全部几乎模式化，老年人的购物时间关键在早晨或晚些时候，这和老年人的生活习惯有亲密关系，一旦对某种产品形成很好的印象，要改变是极难的事情，她们往往对传统产品情有独钟。
　　方便性
　　拥挤的人群，嘈杂的声音，路途奔波，使老年人倍感购物的辛劳，因此，老年人公寓通常应靠近医院、菜市场、超市、公交站，这么方便老年人生活。同时，老年人在使用商品的过程中喜爱方便，要求商品易学易用、操作方便，以降低体力和脑力的负担。在使用中，对那些有使用要求或需要阅读说明后再使用的商品，尤其是对有些家用电器商品的多种开关、按键等，老年人大多感到不方便和反感。
　　经验性
　　多年的消费经验使老年人有足够的理由相信自己的感受，而且形成了较高的品牌忠诚度。老年消费者对广告的依靠程度通常，部分虚假广告的负面影响使得一部分老年消费者对广告产生反感情绪。在众多的媒体中，电视不是老年人获取信息的关键渠道。部分老年人有早晚边锻炼边听收音机的习惯，广播是老年人产品的一个主要的信息传输渠道。另外，对于部分新鲜的事物，老年人较多听从儿女的见解，其次是有购置经验的同龄老年人的口碑，最终才是广告主和促销员的提议。
　　服务性
　　这里所说的服务，是指产品整体概念中的附加产品，包含销售过程中的热情导购、适度的介绍、周到的服务和无微不至的关心等销售服务。服务性消费是指经过服务形式填补老年人生活能力和心理上的不足。这种形式在国外极为普遍，在中国大城市也已广为接收，伴随中国人口的独生儿女化，服务性消费的普及将成趋势。依据中国沿海各地关键城市的调查，老年人的服务需求关键是长久家庭保姆、老年人应急家庭服务、老年餐桌、家庭病床、家庭陪同、定时体检及托老所。
　　群体性
　　老年人反应不太灵活，出门购物喜爱结伴而行，找伴陪购，心里扎实。这首先让购物变得不再枯燥，多一个伴多一份照应，同时，在购置商品时也能够