信访局办信科个人工作总结.doc

信访局办信科个人工作总结.doc信访局办信科个人工作总结
XX年3月，我根据组织的安排，来到市信访局开始了为 期半年的以干代训工作。半年的时间虽然过得很快，但是收 获颇丰。
—、主要工作
K接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助 工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来 访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同 的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管 理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理；对于 没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想 工作，确保不发生越级访' 重复访，维护我市社会稳定。此 外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信 息，并形成我市排查调处会议纪要，上报青岛市信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息 化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段 时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网 上信息库。然后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任
部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。
3、 管理金宏网收发文，做好协调服务，保证全局工作 正常运行。
根据组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两 个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时, 在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为 其他科室服好务，确保全局工作顺利开展。
4、 参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众 利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月 底，都会有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。作 为一名工作人员，我有幸参加了 6次市级领导公开接访，主 要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案 件，及时督查督办。
二' 主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访 局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首 先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉 感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的 利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，
真正做到情为民所系' 权为民所用' 利为民所谋。
2、 对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来 访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及 土地分配' 农村干部' 宅基地划分' 农民生活困难问题；城 乡结合部主要涉及占地补偿'环境污染' 失地农民补偿和相 关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置' 困难企业分流安置、 工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于 基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是 非常重要的。
3、 获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局 是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上 学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业' 刻苦努力，讲究工作 方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常 向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向 前辈请教，获得了很多知