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企业司机礼仪培训|司机礼仪培训

　　司机，也就是掌握“机”的人。现在很多的企业全部有自己的车，也就有自己企业的司机，下面是X为大家整理的企业司机礼仪培训，期望能够帮到大家哦!　　企业司机礼仪培训
　　一、形象规范
　　标准：整齐、大方、得体，便于工作
　　
　　头发
　　发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。
　　面容
　　脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。
　　口耳
　　口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。
　　手部
　　手部清洁，指甲整齐不长于指尖。
　　体味
　　勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。
　　
　　服装
　　上班时间必需穿企业统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装洁净清洁、无异味。
　　鞋袜
　　提议穿防滑保暖、松紧适宜的皮鞋或运动鞋，严禁穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色和裤子、鞋子颜色搭配。
　　配饰
　　男驾驶员通常能够佩戴一枚戒指，不提倡戴多出首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标识和吉祥物。
　　眼镜
　　带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。
　　手套
　　依据地域实际情况，驾驶员可戴适宜的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。
　　二、举止文明
　　标准：自然、自信、友好、尊重
　　1、坐、立、行
　　得体的坐姿
　　在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;
　　其它场所或有尊者在座时，不应坐满座位，大致占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
　　稳健的站姿
　　站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其它物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。
　　主动的走姿
　　行走时，应抬头挺胸，眼光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻而且富有弹性和节奏感，见到用户或同事应主动让路。
　　
　　保持微笑
　　和用户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松愉快的笑意;当碰到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为了解、化僵持为融洽;
　　注意眼光
　　应注意眼光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不重复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。
　　公务凝视;在洽谈、磋商、谈判等严厉场所，眼光要给人一个严厉、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼和额头之间的区域。
　　社交凝视;这是指在多种社交场所使用的注视方法。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
　　三、语言文明
　　标准：用词适当、语气温和、语言规范，不说文明忌语
　　
　　“您好\你好\早上好\下午好!我是XX企业的驾驶员/司机XX”(首次见面或当日第一次见面时使用)
　　
　　“是的，我立即来。”
　　“是的，请您稍后……”
　　“不好意思