优质护理服务措施.doc.doc

优质护理服务措施一入院护理建立良好的护患关系: 1 护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置, 并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍, 入院告知: 向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长, 介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌, 建立信赖关系, 减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,病号复及手术衣。 2 腹部手术半卧位( 护士摇床至适当高度). 必要时协助患者洗漱, 喂食等。 3 检查各管道固定情况,治疗完成情况。 4 晨间交流:询问夜间睡眠, 疼痛, 通气等情况, 了解肠功能恢复情况, 患者活动能力。三晚间护理 1 整理床单元, 必要时予以更换。整理, 理顺各种管道, 健教. 对不能自理的患者进行口腔护理, 睡前排便护理。 2 对于术后疼痛的病人, 应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭, 要求家属离院。 3 病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导, 调配, 卫生, 温度, 速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理 1 做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理 2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位. 指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰. 指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次; 胃肠手术每天协助泡脚 1次. 2 提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风, 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好. 6 晚夜间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻. 八术前护理 1 给予心理支