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快递业务员职业技能鉴定培训教材大纲快件收派第二版2013年5月.doc

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约5页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

35、到付款形式 P183 36、代收款的概念 P184 37、代收货款注意事项 P184 38、客户签收快件的方法 P185 39、无法派送快件的移交要求 P187 第十一章客户服务 1、业务推介的概念 P189 2、业务推介的方式 P190 3、业务推介的注意事项 P191 4、客户维护的概念 P192 5、客户维护的作用 P192 6、客户维护的方法 P193 7、客户信息采集的原则 P193 8、客户基本信息的采集方法 P195 9、客户名址变更信息的采集 P2195 10、个性化收派需求信息的采集 P195

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