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用户研究方法.docx


文档分类:IT计算机 | 页数:约9页 举报非法文档有奖
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用户研究方法
用户研究方法
先了解用户研究的目的
在互联网领域内,用户研究主要应用于两个方面:
一,对于新产品来说,用户研究一般用来明确用户需求点,帮助设计师选定产品的设计方向;
二,对于已经发布的产品来说,用户研究一般用于发现产品问题,帮助设计师优化产品体验。在这方面,用户研究和交互设计紧密相连,所以你还需要了解一下交互设计的基本知识。
然后了解用户研究的方法。
用户研究有很多很多方法,一般从两个维度来区分,一个是定性到定量,比如用户访谈就是定性,而问卷调查就属于定量;前者重视用户行为背后的原因,后者通过数据证明用户的选择。
另外一个维度是态度到行为,比如用户访谈就属于态度,而现场观察就属于行为,从字面上也可以理解,用户访谈是问用户觉得怎么样,现场观察是看用户实际怎么操作。
其中每一种方法比如问卷设计,展开讲又会是一篇长长的文章,具体需要你自己学习了。
最后是对研究结果的分析
由于我刚刚从交互设计转入这个行业,分析这块也学非常粗浅。但同样一份报告,通过不同的分析方法可以得到很多不同的信息,比如通过交叉分析法,可以知道不同年龄段的用户的习惯,蛮好玩的。
刚刚进入这个行业,一知半解,说得不对请指正。
进入这个行业半年之后,体会非常深刻的一点是:
你要非常熟悉产品
如果你要做游戏的用户研究,那你就得熟悉游戏,如果你要做移动产品的用户研究,你要熟悉移动产品。熟悉产品才能深挖背后的原因,调研结果才能落到地上,才能给设计、决策提供参考和依据,否则会飘到天上去。
所以如果你对某一特定类别的产品感兴趣,多花点心思了解一下。既懂用研又熟悉产品的人才是企业亟需的,但这种人实在太少了,如果你能够做到这点,找工作不会是难事。
工作了一段时间有了新的体会,和大家分享一下:
不要被数据蒙蔽了
我们最近做过一个关于浏览器的调研,其中有一个问题是问用户觉得哪个浏览器界面更好看,结果出来的数据跟我们的预期差很远,选择IE的比例也蛮高的的。
经过交叉分析发现,大部分用户选的是他正在用的浏览器,即,用户的选择受了熟悉程度的影响,但仍有部分用户没受此影响,比如猎豹、chrome,认为它们好看的比例远超过了实际在使用它们的比例。

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  • 上传人Alone-丁丁
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  • 时间2021-05-25