用户研究方法.ppt

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学习目的与要求:
本章主要讲述用户研究的相关知识,要求学生理解用户研究的一般概念,熟悉用户研究领域的一些专用名词,建立起用户研究的初级理论框架。
重点:
用户研究的意义,研究原则,定量与定性研究,直接调查与间接调查。
难点:
定量与定性研究的区别。
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在不了解用户情况下设计出的产品不符合人们的使用习惯,不能满足人们的情感体验需求。用户研究的深度和质量直接关系到产品设计的成败。
用户研究概述
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DavidLiddle将由技术推动的数字化产品的用户划分为三个阶段:狂热爱好者阶段、专业用户阶段和普及消费阶段。
用户研究概述
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用户研究的原则
1,设计师不是用户
2,用户不是设计师
用户研究概述
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用户研究概述
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用户研究概述
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直接调查,即为了自身需要进行的有针对性的个别、具体的调研。
间接调查,在已完成的不同项目的调研结果或者公开出版、发布的资料中获得数据、样本进行研究,抽取所需要的资料。
用户研究概述
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现场调查是来源于人类学的一种研究方法,它通过实地收集的信息描述某个特定群体的习惯、想法和行为。
现场调查方法
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纯观察法一般在不方便与用户交流或者不希望打扰受访者的情况下使用。
现场调查方法
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深入调查中可以将以下几方面作为关键考察点。
:包括基本信息(年龄、性别、职业)、穿着打扮、行为举止和随身物品(带什么东西出门,分别用来做什么,这些东西可能的情感意义)等。
:如家庭成员(有多少人,成员之间如何交流,成员之间互相的期望等)、居住环境(地理位置、装饰风格、家居及陈设、有特殊意义的物品)等。
:如食物的种类、菜系,饮食的时间和地点等。
:如使用的交通工具、常去的地点、假想的旅游目的地等。
:如使用的通信设备、使用方法、使用频率、某些特殊的关注等。
现场调查方法
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