保健品会议营销活动培训手册(doc 27页).doc

保健品会议营销活动培训手册(doc 27页)
保健品会议营销活动手册
3、良好的形象
A、服装整洁、统一着工装
头发干净整洁，女孩子不要让头发遮住眼睛，在工作时把头发固定好，最好让顾客看清楚五官；接待顾客时，不要让头发乱动，更不要在顾客面前撩头发，男孩头发不要过长，要梳理整齐。
B、化妆
女孩在接待前要画一点淡妆，让人能感到一种清秀的美丽，男孩要将胡子刮干净。
C、口腔卫生
所有接待人员要注意经常刷牙，保持口腔卫生，避免因不洁的口腔气味影响顾客的心理。
D、手部卫生
手部卫生及保养很重要，往往手部肢体语言的受人注意程度仅次于脸部。在接待顾客时，与其握手、递名片及公司宣传资料时在伸出手时一定要让人感到健康且干净，另外有手部的装饰也不宜太多，女孩最好不要涂指甲油，手上有戒指最多只带一只为好。
E、要注意仪容仪表。
因为营销员是整个销售过程中的首要因素，他代表着企业的形象，销售中最重要的一条就是推销自己，这意味着你要用最显眼、最有亲和力的方式来包装自己和传递信息。
F、心理准备。
在联谊会开始前让全体员工兴奋起来，以最大、最饱满的热情投入到工作中去，真正进入兴奋状态。
① 相信自己：因为大多数人员都有消极思想；
② 相信产品：坚信xx会给更多的消费者带来福音；
③ 开会之前大家一起放松一下，分组拉歌比赛，唱一些有气势，催人奋进的歌曲；
④ 开动员会，准备鼓动词，公布有针对性的激励政策。
二、 现场控制
（一）联谊会程序
（二）主持人台词
（三）人员分工
主持人； 迎宾； 登记组； 联谊组；
售货组； 抽奖组； 摄像组；放映组；
病例组； 外围组； 专家组。
（四）岗位职责
1、早×：00全体员工到场
（1） 服装统一要求：
女员工：白衬衣、领带、深色裤子；
男员工：白衬衣、领带、深色西装
（2） 活动前头发要梳洗
、干净利落，男员工头发长要理发，女员工要化淡妆。
（3） 全体佩带胸卡。
2、准时到岗，不允许迟到。
3、每人准备一只笔。
4、一定要吃早饭。
5、×：00—×：15早会
（1） 点名（2） 会前动员
（3） 会议要求
A、 精神饱满，面带微笑，积极热情；
B、 不能让任何一位顾客生气离开；
C、 钱、货、物要管理好，各项单据要管理、整理好；
D、 脱换衣服时要注意个人贵重物品要随身携带，避免丢失。
6、 ×：15准备入场，人员分工如下：
（1） 外迎宾4人：
A、 身披绶带，在酒店门口；
B、 面带微笑，彬彬有礼，标准问候语：“欢迎您参加xx产品联谊会”
C、 适时搀扶，送入宾馆门内，交给内迎宾；
D、 ×：30回到现场协助联谊组。
（2） 内迎宾2人：
A、 身披绶带，在酒店大厅迎宾；
B、 标准问候语：“欢迎您参加xx健康知识讲座”
14、×：40——×：50主持人介绍活动程序
15、×：50——×：00整点抽奖
（1） 抽取5名三等奖
（2） 由现场顾客随机抽奖
（3） 中奖者上台领奖
（4） 拍照
16、×：00——×：20有奖问答
问答内容见主持人台词部分（5）：有奖问答
向问答正确的中老年朋友发放奖品。
17、×：20——×：55典型受益顾客发言
①②③④
18、×：00——×：10第二次抽奖（三个二等奖）
（1） 奖项由现场顾客抽取
（2） 负责发放奖品
（3） 上台领奖、拍照
19、×：20——×：45全场发放纪念品
各小组、每组二人发放
20、×：45——×：50整点抽奖（一个一等奖）
（1） 上台领奖、拍照
（2） 由年龄最大的人抽取
（五）现场技巧
（1）迎宾：联谊会开始前，站在两排，掌声欢迎每位顾客，让顾客有种被重视感，同时也会突出企业形象，员工精神面貌、礼仪等。
（2）入座：工作人员引领入场安排就坐，引领人员走路速度不宜太快，要与来宾入室速度相吻合。对于年龄大的，身体状态不好的顾客一定要双手搀扶。当引客人来到事先定好的座位旁时，先对客人说声“请稍候”随即把座位摆好，并同客人说：“您请坐”。待客人坐后，安排负责倒茶水的人员为来宾奉茶。
（3）沟通：谈话是最迅速、最直接的沟通方式，所以良好的口才在沟通过程中显得尤为重要。
A、语言甜美、语调活泼、适当赞美、常用微笑，不要冷落任何一位顾客。如夫妻同来，应赞美阿姨年轻、衣着得体，可以用询问方式问她这种衣服从哪里买的，自己也想给家人买一件。
B、顾
客的身体状况、经济状况、文化程度，住址是否在富人区、军区，如只有X院X楼X号，没有单元，肯定是领导。
C、让顾客看资料，使其对产品加深了解，为了一步购买打基础。
D、调动顾客的兴趣和积极性，根据不同类型顾客进行分